2022/07/06 (每單元6個小時)
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如何永遠贏得顧客心是現代競爭環境中所有企業思考的重要課題,亦是顧客導向時代中贏得顧客支持的重要關鍵; ... more
2022/07/06 (依據企業需求,雙方共同訂定之)
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顧客服務一向是服務產業最重視的教育訓練,而顧客服務做的好,跟業績有著直接的影響,想要提升業績及長期的客情,就要先從顧客服務著手,顧客服務不僅僅是單純的接待禮儀,而是要將顧客接觸的各環節做到面面俱到,才 ... more
2022/03/08 (依據企業需求,雙方共同訂定之)
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面對變化愈來愈大的環境與組織關係,人際溝通的良窳將直接影響到共事與合作的氣氛,不論是對內的部門協調或對外的溝通協調,如何增進溝通能力、如何有效處理衝突、如何紓解工作壓力、如何做好情緒管理,這些都是在職 ... more