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以客為尊的滿意服務手法
2003/03/06 (6小時)
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顧客滿意度有多少，將宣告企業成長曲線有多高，不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命，因 ... more
組織變革與組織設計
2002/12/10 (12-14小時)
本課程是針對高階、中階主管所規劃，主要是偏於技能與知識面，本課程可幫助相關人員達到變革創新、策略規劃 ... more
投資前風險評估實戰系列
2002/06/21 ( )
據世界銀行統計，中國大陸是未來20年經濟成長最高的地區，面對彼岸龐大的商機與市場，企業莫不躍躍欲試！ ... more
工作計劃與執行
2002/06/05 (8-12小時)
面對組織日一扁平化的轉變，中階主管的管理工作也從以往的執行層面擴大到日常工作規劃與執行的整合層面，因 ... more
部門策略規劃與方針管理
2002/04/24 (7小時)
不同業務功能的組織部門，不論是行銷、業務、財物或其他部門，皆是同帶領企業成長的火車頭，因此，身為各部 ... more
服務流程與標準話術建立
2002/04/15 (6小時)
顧客滿意服務除了服務人員心態與技巧外，更需要服務流程的清楚化與標準話術SOP的建立，以制度有效去支撐 ... more
Call Center菁英訓練
2002/04/13 (33小時)
「客服中心」是企業服務的第一線，同時代表著企業的耳朵、眼睛，與客戶進行最密切的互動，更是企業服務指標 ... more
全方位競爭提昇系列--服務管理
2002/04/13 ( )
競爭激烈的銷售市場中，擁有完整的商品與專業知識已不足以吸引客戶，唯有提高優良超值的服務水準、展現全員 ... more
全方位競爭提昇系列--電話行銷高手
2002/04/13 ( )
競爭激烈的銷售市場中，擁有完整的商品與專業知識已不足以吸引客戶，唯有提高優良超值的服務水準、展現全員 ... more
全方位競爭系列--顛峰行銷技巧
2002/04/13 ( )
競爭激烈的銷售市場中，擁有完整的商品與專業知識已不足以吸引客戶，唯有提高優良超值的服務水準、展現全員 ... more
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