2013/01/18 (依據企業需求，雙方共同訂定之)
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每種顧客類型都不同，要如何才會每種顧客都滿意呢？先了解顧客類型，在因應不同類型學習應對技巧，兵來將檔，水來土淹！讓您在不同類型顧客中都可以呼風喚雨！！ ... more
2013/01/14 (依據企業需求，雙方共同訂定之)
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在競爭激烈的商場上，優秀的簡報往往是爭取訂單的最大利器，不論高階主管或公司業務團隊，莫不全力以赴的以專業的形象及具說服力的表達技巧，欲藉著短短幾十分鐘的簡報，展現商品的特性以及對客戶的利益。不幸的是， ... more
2013/01/11 (依據企業需求，雙方共同訂定之)
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根據調查顯示，不滿意服務的顧客只有4%會向企業表達抱怨，一位不滿意的顧客會告訴其他11個人，而爭取一位新顧客的成本是留住一位老顧客成本的5-6倍。這個訊息與數字背後透露著顧客滿意與忠誠度是企業競爭的重 ... more
2013/01/11 (依據企業需求，雙方共同訂定之)
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顧客滿意度有多少，將宣告企業成長曲線有多高，不斷提供顧客優質的服務已是現代企業永遠不變的企業使命，因此客戶服務是現今企業的一項重要策略，會抱怨的客戶代表對企業服務還有所期待，所以，如何將抱怨的客戶變成 ... more
2013/01/11 (依據企業需求，雙方共同訂定之)
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根據調查顯示，不滿意服務的顧客只有4%會向企業表達抱怨，一位不滿意的顧客會告訴其他11個人，而爭取一 ... more