「不知開了多少次的會，溝通不下數十次，怎麼出來的結果差這麼多？」「看不出來有什麼困難的，為什麼他們就是做不到？」百思不得其解，為什麼跨部門溝通有這麼多的問題？到底該怎麼做，才能順利的把工作完成，又不會傷了彼此的和氣？若部門間意見分歧嚴重或溝通協調不善，將使組織力量與資源內耗，造成重大損失。
哈佛商學院研究指出，所有組織變革當中，有70%未達到預期結果，而「溝通」通常是大家指明的罪魁禍首。既然如此，若每個人都知道溝通如此重要，為何我們卻無法有效解決「溝通」這個問題？「溝通不良」都是別人的問題嗎？
要在職場上有出色的表現，除了專業能力之外，個人的人際溝通能力更是不可少，要學習如何與他人溝通，來合作完成工作。而團隊的成功，除了團隊本身的努力之外，如何與組織內其他部門協調合作更是關鍵!
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適合對象：部門主管、一般同仁
建議時數：7~14小時
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• 提升內部溝通的敏銳力，從而建立與他人溝通時的解析與洞察力
• 培養具備組織化與系統化的溝通邏輯架構，有效傳遞自我想法與感受
• 學習溝通協調與異議掌控的技巧，進而提升自我工作效率與組織效益
一、跨部門的問題分析