．提供整體性問題思考方式與解決架構．培養個人與團隊分析及解決問題的能力能正確掌握情況，迅速分析並摘出問題點，並能掌握現象中原因意義，正確抓住問題點．加強專案改善能力與問題解決程序的一致性，促進跨部門團隊合作

課程大綱

．問題分析與解決(PSP)架構, ．問題的定義分類與結構: ．問題分析與解決系統 ．問題發掘,問題評估,問題定義．現狀分析與數據收集．問題發掘:腦力激盪法．選定主題檢討問題現況�說D檢討問題發生現況及其影響程度- ．分析型的問題, 原因分析．運用各種方法發掘可能原因�� ．比較分析法�說D魚骨圖&系統圖,達菲法．查檢表與統計圖．創意型的問題(目標型) ．對策擬定．對策評估,實施對策及追蹤: ．決策矩陣法�說D行動計劃與實施追蹤表．效果確認,再發防止: ．標準化,模式化,防呆化, ．模式建立: ．運作過程標準化及模式化�說DP-D-C-A

 聯繫方式

1.請填寫下列「課程規劃需求單」 
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐