壹、顧問式銷售克服商品式銷售弱點
  一、將成交壓力問題轉成「顧客需求」導向
  二、將利潤壓力問題轉成「顧客目標」導向
  三、將推銷壓力問題轉成「顧客痛點」導向

貳、顧問式銷售SPIN提問技巧
  一、Situation Question/情境性提問法
  二、Problem question/探索式提問法
  三、Implication question/暗示性提問法
  四、Need-PayOff question/解決性提問法

叁、取得顧客信任的五階層顧問式提問法
  一、探詢大概問題點/大概哪個方面…
  二、探詢具體實例/比如說是…
  三、探詢動機或理由/為什麼…
  四、探詢結論或想法/你們覺得…
  五、探詢解決方案/那目前你們…

肆、顧問式銷售心法五問
  一、客戶為什麼要買？
  二、客戶為什麼要跟你買？ 
  三、客戶為什麼要持續跟你買？ 
  四、你面對的顧客是誰？
  五、客戶最在乎的三件事？

伍、三段式提問（認同、提問、逆轉）回應客戶拒絕
  一、懷疑/你們的效果真的這麼好嗎？
  二、誤解/我知道的好像不是這樣
  三、缺點/你們的這個問題…
  四、價格/你們的實在是太貴了
  五、拖延/我們在考慮考慮…

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