- 課程名稱課程簡介
- 門市銷售與服務接待技巧 門市人員是直接面對顧客並提供服務的關鍵人物，代表公司形象及服務品質水準。 為了提高商品的附加價值，創造顧客再度光臨消費的意願，服務人員需具備主動、積極的精神為顧客提供服務。新世代的銷售手法，銷售的主軸是以顧客為中心，從每個接觸點，找尋蛛絲馬跡，藉以深入顧
- 善用時間管理，提升工作效能 本課程以工作績效與目標導向的觀點，協助學員建立時間管理的正確觀念、心態與作法，教授行動管理的技巧，讓學員可以熟知與運用最少的時間成本，完成更高效事務的方法，以增進自己的工作的效率，進而提升企業整體的效率。
- 職福會相關法規解析與管理辦法擬定實務班 面臨福委會改選之際，您是否是現任或即將接任職工福利委員會之主任委員、副主任委員、委員、總幹事、會計幹事或相關行政人員呢？您對於職工福利委員會運作過程中相關之法令了解多少？是否常常內心感到不安，同時感到不知所措？深怕被主管機關及稅務人員查核而被處罰？ 福
- 激發部屬潛力的「Coaching教練式領導」技巧 許多的主管認為自己很努力的培育部屬，可是教導後，仍不見太大成效！ 究竟怎樣的領導模式，才可以達到激發部屬願意「自動自發」，發揮他們的「潛力」，提升其「責任感」，是身為管理者夢寐以求的領導境界。 教練領導模式，就是可以有效的達到上述的效果，解決主管在指導與
- 電話及網路客服的應對與抱怨處理 客服人員一直以來都是企業與客戶間重要的溝通管道，隨時面臨突如其來的狀況。展現多元化、多思維、多角度的客服文化，是每位客服人員必備的「達人密技」。數位時代的來臨，網路線上客服更被視為重要價值的一環。 客服人員需運用多層面的說話技巧才能適時掌握溝通契機，其
- 地點開課日期開課名稱開課班別
- 目前無免費課程
