- 課程名稱課程簡介
- 【業績達標必備法】B2B關鍵客戶管理術 根據義大利經濟學者帕列托的80/20法則︰企業約有80％的利潤來自20％的關鍵客戶；然而開發新客戶的成本跟維持現有客戶的成本為7:1，企業業務成長動力來自關鍵客戶，首要工作便在於有效率及更加深耕經營目前所聯繫關鍵客戶，並有計劃性的培養長期客戶。 透過不同的參數來分
- 【讓危機變轉機】顧客抱怨處理技巧 「百分之96不滿意的顧客根本不會提出抱怨，因為他們會直接停止交易，將生意轉給別人做。剩下的百分之4，會提出抱怨的的那些顧客，才是你最忠實的顧客！」 顧客願意對你抱怨，代表對該企業仍懷有期待，希望能改善服務品質，每一個企業都會面臨到客戶抱怨，第一線的服務人員
- 說故事的簡報力 故事，是簡報的靈魂。簡報是一種化繁為簡的藝術，故事，讓聽者輕鬆走入情境的畫面，促動「視、聽、觸、嗅、味」五感神經。讓聽者得以在文字、數據和圖表的理性訴求中，得到感性情懷的抒發，達到溝通說服的目的。公眾簡報就是一場精彩絕倫的演說秀。TED 平台的演說者動人的簡
- 《顧問式銷售》頂尖業務的成交21問 資訊爆炸的世代，單靠商品說明，已經無法讓客戶很快的下決定購買，客戶遇到的都是「你好，哪天可以拜訪一下，介紹我家的產品」、「我們公司的系統很好，一定對你們有幫助」、「我們的線上服務特色有三大項，第一…第二…」等這類的業務員。很多人以為做業務就是這樣，但其實
- 當責與共好的執行力 當責是：執行任務並交出成果；“當責”比 ”負責”追求更進一步的自主感、責任感與成就感。 落實當責能經營自己、領導組織、加值社會。 當責的態度會不斷自問：我還能多做些什麼以提升/超越目前處境，而贏取我所爭求的成果？ 至於共好指的是：心往一處想，力往一處使。
中華民國職工福利發展協會
02-23895966 #10沈小姐
傳真：02-2389-5986