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- 善用時間管理,提升工作效能 本課程以工作績效與目標導向的觀點,協助學員建立時間管理的正確觀念、心態與作法,教授行動管理的技巧,讓學員可以熟知與運用最少的時間成本,完成更高效事務的方法,以增進自己的工作的效率,進而提升企業整體的效率。
- 職福會相關法規解析與管理辦法擬定實務班 面臨福委會改選之際,您是否是現任或即將接任職工福利委員會之主任委員、副主任委員、委員、總幹事、會計幹事或相關行政人員呢?您對於職工福利委員會運作過程中相關之法令了解多少?是否常常內心感到不安,同時感到不知所措?深怕被主管機關及稅務人員查核而被處罰? 福
- 激發部屬潛力的「Coaching教練式領導」技巧 許多的主管認為自己很努力的培育部屬,可是教導後,仍不見太大成效! 究竟怎樣的領導模式,才可以達到激發部屬願意「自動自發」,發揮他們的「潛力」,提升其「責任感」,是身為管理者夢寐以求的領導境界。 教練領導模式,就是可以有效的達到上述的效果,解決主管在指導與
- 電話及網路客服的應對與抱怨處理 客服人員一直以來都是企業與客戶間重要的溝通管道,隨時面臨突如其來的狀況。展現多元化、多思維、多角度的客服文化,是每位客服人員必備的「達人密技」。數位時代的來臨,網路線上客服更被視為重要價值的一環。 客服人員需運用多層面的說話技巧才能適時掌握溝通契機,其
- 地點開課日期開課名稱開課班別
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