- 課程名稱課程簡介
- 客服人員必備-顧客服務及抱怨處理實務 網路時代，線上客戶服務已被視為重要價值的一環。身為客服人員，隨時都有可能面臨突如其來的挑戰，展現多元化、多思維、多角度的客服文化，是每位客服人員必備的「達人密技」。 本課程特邀具有豐富實戰經驗的林婉如老師，將讓您了解「文字」如何呈現善意與專業，更要學會如
- 【成功贏得客戶的信任】服務敏感度訓練 如何將專業的能力透過良好的服務與溝通傳遞給我們所服務的顧客以提升顧客的忠誠度呢？「體察人心」是一項重要的關鍵因素，透過「服務敏感度」訓練，體察客戶的需要，並提供貼心的服務，打動顧客的心。 本課程透過基本的檢測，讓學員初步了解目前在服務力與溝通力的敏感度
- 高績效主管必備的核心管理力 這是一個競爭多，環境快速變化的時代，團隊必須能隨時應變，持續成長，才能迎接挑戰！ 主管是帶領團隊達成組織任務的重要角色，自身思維的轉換，向下對部屬的工作指導與溝通，向上對主管的回報與配合，都是身為管理者的你，必須學會的管理技能。 本課程將帶您學會主管
- 【識人溝通術】16套溝通公式全解析 溝通的書籍、演講、課程滿街都是，無論是工作職場、家庭關係、人際互動都不斷一再強調「溝通」的重要性。但溝通卻好像學英文一樣，明明就看過書、聽過演講、甚至上過課，但怎麼好像還是卡卡的。 原因是知道溝通觀念和技巧，卻很難判斷「對哪種人該說哪種話？」所以先識人
- 成功業務高效溝通技巧 你知道嗎？有些人說話讓人覺得舒服，有些人說話卻讓人反感，『關鍵時刻』你如何掌握當下，而給與顧客最佳回應呢？ 銷售是一門學問也是藝術，觀其行，聽其言是銷售時溝通的基本功，而能看懂和聽懂對方內心所想，給予適當的回應，才是觀人技巧中的最高境界。
- 地點開課日期開課名稱開課班別
- 台北 10/02 如何利用AI快速申請各式政府補助金說明會 1002(中華職工)
