- 地點開課日期開課名稱開課班別
- 台北 07/08 職工福利委員會功能與運作實務班 0708(中華職工)
- 課程名稱課程簡介
- 當責與共好的執行力 當責是：執行任務並交出成果；“當責”比 ”負責”追求更進一步的自主感、責任感與成就感。 落實當責能經營自己、領導組織、加值社會。 當責的態度會不斷自問：我還能多做些什麼以提升/超越目前處境，而贏取我所爭求的成果？ 至於共好指的是：心往一處想，力往一處使。
- 職福會相關法規解析與管理辦法擬定實務班 面臨福委會改選之際，您是否是現任或即將接任職工福利委員會之主任委員、副主任委員、委員、總幹事、會計幹事或相關行政人員呢？您對於職工福利委員會運作過程中相關之法令了解多少？是否常常內心感到不安，同時感到不知所措？深怕被主管機關及稅務人員查核而被處罰？ 福
- 【客服心戰力】快速消除客訴的心理學技巧 現在的客服人員SOP訓練得很好，但好到還是會讓顧客抱怨、生氣和投訴，導致整個服務業認為台灣的奧客越來越多，原因很簡單，就是90%的客服人員都在處理事情，而非心情，往往讓一件很小的抱怨，演變成巨大的客訴問題，甚至還鬧上社群和媒體，讓公司的名聲受到影響。 SOP的話
- 【培育出好幫手】新人帶領技巧與教導實戰 公司好不容易找到一個適合的新人，如何讓他在進入公司之後能夠「願意留下來」，能夠有人帶領他，讓他能慢慢適應這個環境，並逐漸的提升能力，提供他的貢獻，本課程從帶領、培育等方面著手，讓新人順利上手，成為公司的新血輪。 本課程中藉由黃惠玲老師的講授，從討論與演
- 同理心溝通 ~ 增進職場團隊合作與效率 本課程是基於非暴力溝通（Nonviolent Communication，簡稱NVC）的原則和實踐。NVC在歐美地區已風行逾20多年，是一套有效促進雙方理解與達成共識的溝通技術。NVC係以同理心為基礎，同理心是指能夠身處對方立場思考的一種方式，對於人際關係的建立來說，這是一項很重要的溝通能
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