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現在的客服人員SOP訓練得很好,但好到還是會讓顧客抱怨、生氣和投訴,導致整個服務業認為台灣的奧客越來越多,原因很簡單,就是90%的客服人員都在處理事情,而非心情,往往讓一件很小的抱怨,演變成巨大的客訴 ... more
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談判協商能力是從是業務相關工作人員必備的核心能力。在談判桌上,如何創造對己方有力的談判優勢?如何將既成的劣勢轉成機會?如何有尊嚴的讓步又能保住應有的立場?如何運用談判技巧將對手轉為夥伴? ... more
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108年【採購法第 52 條】新修訂機關得於招標文件中……公告金額以上之專業服務、技術服務、資訊服務、社會福利服務或文化創意服務者,以不訂底價之最有利標為原則,改變過往使用價格標優先之原則。這表示服務 ... more
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「外商投資法」自2020年1月1日起施行,欲在中國大陸設立外資企業,必須依照「外商投資法」的規定來進行直接投資或間接投資。惟2019年12月31日以前已經按照三資企業法設立登記的外資企業(包含港澳台企 ... more
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中小企業的帳多半一團糟。 其實你有幾套帳不重要,重要的是如果有一套完整、能反應經營成果,經營者才可能從數據的結構中找到利潤的方向、找到還有那些應該加強管理的地方、也能及早發現問題,快速規劃改善方案, ... more
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一機在手希望無窮,手機拍照已經是生活中不可或缺的習慣了, 不管是把自己拍的美美或是出外旅行拍照打卡,手機拍照已經是大眾的全民運動, 這堂課主要是分享網路上的人氣網美網帥常用app,以及如何 ... more
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2020年SBIR與各式政府補助計畫書撰寫實務班(北區B)。本課程為您解開計畫撰寫之謎,找到最關鍵的計畫撰寫問題,並以積極實作的心態與態度教寫計畫,一段一段的帶領學員協助完成計畫書撰寫。課程結束後並提 ... more
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口語表達為核心的溝通、說服及表達能力,是現代人必備的重要技能。 本課程透過老師實務帶領與指導,學員將經由課程習得精準表達的模式,透過演練熟悉職場上的表達技巧,藉助互動式學習,改變不當的表達與說話習慣 ... more
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SEO 策略規劃與實務操作.搜尋引擎優化(SEO)可以讓你的網站排名在搜尋結果的前幾頁,網站優化做的好,不需一直花錢買廣告也能提高網站點擊率及曝光機會!本課程將深入淺出指導學員認識SEO、學習如何設定 ... more
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網路的時代,在確定見面前,必須依賴文字行銷讓客戶認識你。 如何在各式各樣的公司產品簡介、郵件…等吸引客戶閱讀,並建立公司及個人的品牌形像呢? 你可以運用科技工具糾正拚字或文法,但你必須學著怎樣讓 ... more