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2014-09-05

自己人才自己用！內部講師讓企業經驗傳承更輕鬆

智谷顧問
許多企業都了解人才培訓的重要性，也積極進行員工專業訓練，但同樣面臨內部講師教學能 ... more
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2014-09-04

善用同理心 跨部門溝通與異議掌握一把罩

智谷顧問
從玻璃窗外，就感受到會議室內的緊張氣氛，敢衝敢言的業務經理極力主張客製化，希望能 ... more
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2014-09-02

運用關鍵時刻 精準提昇企業服務質感

智谷顧問
關鍵時刻」(Moment of Truth)到底有多重要？它瞬間決定了企業在顧客心中的形象，也判定 ... more
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2014-08-25

點「時」成金 「關鍵時刻」讓服務升級事半功倍【摘要】

智谷顧問
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2014-08-25

高價值服務力訓練研討會【課程花絮】

智谷顧問
摘 要 ... more
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2014-08-25

建立競爭優勢，從自我進修做起

udn專欄 / Vista專欄
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2014-08-06

點「時」成金 「關鍵時刻」讓服務升級事半功倍

智谷顧問
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2014-07-03

想要銷售長紅？好好照顧舊客戶比開發新客戶還重要！

商業周刊 / 業務力講堂
記憶中一年一次的小學運動會加園遊會，我總是各項活動的常客。天生好動又有一點運動細胞，趣味競賽當然也少不了我。 當時我參加一個團隊項目，五 ... more
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2014-06-30

成為主管前，先像個主管

天下雜誌 547期
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2014-06-20

冷場OUT！學會這六個字就能成為社交高手

商業周刊
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亞太培訓顧問
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