高價值服務力訓練研討會【課程花絮】
摘 要
主題：高價值服務力訓練研討會
起源：
在企業提供服務過程中，公司人員在服務關鍵時刻，如何運用良好的服務技巧，滿足顧客多變的需求；當顧客發生抱怨時，適當判斷處理情緒，以同理心化解顧客對立，已成為服務人員不可或缺的能力，也是企業成功經營的關鍵。
整體企業回饋
Why為什麼服務這麼重要？
Why為什麼銷售這麼重要？
主題：高價值服務力訓練研討會
起源：
在企業提供服務過程中，公司人員在服務關鍵時刻，如何運用良好的服務技巧，滿足顧客多變的需求；當顧客發生抱怨時，適當判斷處理情緒，以同理心化解顧客對立，已成為服務人員不可或缺的能力，也是企業成功經營的關鍵。
整體企業回饋
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文章出處｜智谷顧問
原文作者｜智谷編輯部
發佈日期｜2014-08-25