or
2014-12-15

是天使也是魔鬼—淺談神秘客稽核

智谷顧問
2014年10月,前大阪麗思‧卡爾頓酒店(Ritz-Carlton)總經理高野登,應《遠見》國際服務論壇之邀來台演講。演說中提及:「現在 ... more
2014-11-19

需求探訪與開會技巧【課後分享】

智谷顧問
課程起源: Social Responsibility 如何讓專業的程式設計工程師,了解客戶問題與需求 &nb ... more
2014-11-19

【游淑玫】緊握自己的方向盤

智谷顧問
暑假過後,一樣陽光燦燦,卻不至於曬燙肌膚,這天是全臺灣父母的重要一日,開學日。一早我閒晃進連鎖咖啡店,等待老師現身。不 ... more
2014-10-20

人力資源如何結合數位學習?

udn專欄 / 吳昭德專欄
... more
2014-10-08

當「懂得待客之道」的主人

智谷顧問
服務掛帥、講求便利的社會,我們的生活已離不開電話客服,許多企業都擁有龐大的電話客服團隊。耐心與熱忱成為電話客服人員必備 ... more
2014-10-08

【張敏敏】不只靠漂亮資歷 還有不斷更新的實戰力

智谷顧問
說到「外商」、「品牌」與「行銷公關」這幾個字,總難免讓人聯想起電影《穿著 Prada 的惡魔》 ... more
2014-09-24

顧客滿意管理實務【課程花絮】

智谷顧問
課程起源: ... more
2014-09-23

【胡權定】喚起失落的覺察

智谷顧問
這一天,我與胡權定老師約了在星巴客專訪,三樓的角落有舒服的六人座沙發區。「今天有幾 個人?」星巴克店員親切地打斷了我們的 ... more
2014-09-10

高價值服務力訓練研討會【實況報導】

智谷顧問
帶 得 走 的 盛 宴 ... more
亞太培訓顧問
<-- 按圖刷新