一、不同世代員工的特徵與差異
        – 何謂新世代
        – 為什麼世代差異這麼大
        – 不同世代員工的特微

二、跨世代管理你不能不知道的重要觀念
        – 不同世代員工眼中的工作觀
        – 新世代員工要的跟你想的不一樣
        – 新世代員工的10個真心話

三、管理新世代員工的挑戰
        – 新世代管理問題的關鍵原因
        – 新世代管理的四大難題
        – 不同世代的管理差異
        – 遊戲化管理二大心法，五大手法
        – 不同世代組隊的有效方法

四、跨世代溝通心法與技巧
        – 新世代語言，你聽懂多少
        – 溝通從定位開始
        – 穿對方的鞋子
        – 調整頻率及溫度
        – 一句話說清楚

五、你也可以成為主管心中的一流員工
        – 不只做「嘴巴交代」的事
        – 四種類型老闆的溝通技巧
        – 進入「信任圈」
        – 有能力，更要有「存在感」
        – 跟誰一起喝一杯
        – 兩套時間表，報告三步驟

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