【課程大綱】
壹、顧問式銷售克服商品式銷售弱點
一、將成交壓力問題轉成「顧客需求」導向
二、將利潤壓力問題轉成「顧客目標」導向
三、將推銷壓力問題轉成「顧客痛點」導向
貳、顧問式銷售SPIN提問技巧
一、Situation Question/情境性提問法
二、Problem question/探索式提問法
三、Implication question/暗示性提問法
四、Need-PayOff question/解決性提問法
叁、取得顧客信任的五階層顧問式提問法
一、探詢大概問題點/大概哪個方面…
二、探詢具體實例/比如說是…
三、探詢動機或理由/為什麼…
四、探詢結論或想法/你們覺得…
五、探詢解決方案/那目前你們…
肆、顧問式銷售心法五問
一、客戶為什麼要買？
二、客戶為什麼要跟你買？
三、客戶為什麼要持續跟你買？
四、你面對的顧客是誰？
五、客戶最在乎的三件事？
伍、三段式提問（認同、提問、逆轉）回應客戶拒絕
一、懷疑/你們的效果真的這麼好嗎？
二、誤解/我知道的好像不是這樣
三、缺點/你們的這個問題…
四、價格/你們的實在是太貴了
五、拖延/我們在考慮考慮…
【聯絡方式】
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2389-5966#11李小姐