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驚!這款 ISO 認證的證書居然不被客戶認可!

您知道你的 ISO 認證證書的價值嗎?
你知道你花了錢,可是證書是某間公司自己印出來的嗎?
你知道國內有顧問公司自己開驗證機構,自己輔導自己驗證嗎?
如果你在市面上根本沒聽過這間驗證機構,或他沒有指標型的客戶,真的要思考這張證書的價值性。

如何分辨 ISO 證書的有效性

這是一個 ISO 證書滿天飛的時代,經常看到很多企業,或是同業宣稱通過 ISO 驗證,但是這些證書是不是有效的?是不是國際認可?ISO 27001、ISO 13485、 ISO 9001等ISO國際標準,除了是管理系統的建構及實施指引外,也是驗證機構進行驗證的標準。

一張具有公信力且能被國際社會接受的有效證書,應該是在認證委員會的完整管理制度下,由公正獨立的第三者驗證機構執行稽核,證明被稽核單位的管理系統,在執行與維持(Plan-Do-Check-Act)管理系統均能符合相關標準。在這樣的條件下,只要是ISO標準之驗證證書上,不但應該註明驗證範圍、日期、地址、及證書編號等可鑑別與追溯之資料外,也必須同時有『認證委員會』、『驗證機構』及『被稽核單位』(也就是您的公司)共三者的名稱或標誌。

尋找 ISO 認證委員會網站


大部份的認證委員會均為國家級組織,多數的國家都只有一個認證委員會,例如在台灣的財團法人全國認證基金會(TAF)、英國的UKAS、美國的RAB等等。此外,通過認證委員會的ISO 證書,可以在該機構網站上查到,而不是驗證公司,例如:TAF的ISO 9001證書,可前往 財團法人全國認證基金會(TAF) 官網查循。


ISO 認證有口碑與品質的驗證機構

相對地,全球絕大多數的驗證機構皆為民間組織或企業,例如:AFAQ、BSI、BV、TUV、SGS....等,少數的例外,如台灣的標準檢驗局。因為驗證機構為直接執行稽核的單位,故應具備公正獨立的特性。所謂的『公正獨立』,至少應該在行政及財務上不受任何利害相關者影響,在國際間具有一定的知名度、口碑及公信力,內部己有完整且符合ISO 17021、ISO Guide 62或66的管理制度,且在各國均發出有一定數量的證書。目前台灣有很多驗證機構,開立輔導顧問公司,等於是球員兼裁判,這樣的ISO證書,您可以信賴嗎?價格雖然便宜,但公信力及穩定性都不夠。

但由於驗證市場的存在,坊間也出現一些「以發證為目的」之驗證機構。這些業者並非驗證機構直屬之公司或分公司,而是本地的公司向一些國外驗證機構取得授權後之加盟公司,驗證的品質很差,很多國內機關根本都沒有落實與實行符合ISO 22000國際標準,竟然也可以拿到證書,問題是:這樣的證書真的可以代表有效的食品安全管理嗎?還有些不肖的驗證單位根本未通過任何認證委員會的考核,或為了規避被認證委員會發現其不合規定之發證行為,而刻意頒發只有驗證單位自己的標誌,而不含任何認證委員會標誌的證書。拿到這樣『獨立』於規定之外的證書,絕非任何一個企業主或客戶所希望看到的。

如何判斷有國際公信力的 ISO 認證證書?

在正常的證書上,至少會有兩個不同的標誌(logo)。一個屬於驗證機構(Certification Body),另一個則屬於申請認證國別之認證委員會(Accreditation Body),以及此證書可以在認證委員會,例如在台灣的財團法人全國認證基金會(TAF)、英國的UKAS、美國的RAB等等官方公開網站查詢得到,而不是在驗證機構私人的公司網站上查詢。符合這些規則的證書,才是具備有國際公信力的證書,在ISO管理系統的品質上,才會有一定的保障。



▲近年來網路爆紅的歐貝拉日式洋果子專賣店,2011年在領導力企管專業輔導之下,順利取得由台灣檢驗科技SGS所頒發之「ISO 22000:2005食品安全管理系統」、「HACCP 危害分析重要管制點系統」中英雙語證書。

如欲取得具有國際公信力的 ISO 認證證書,歡迎與我們聯繫

文章出處|領導力企管   原文作者|領導力企管   發佈日期|2015-12-30
領導力企業管理顧問有限公司
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