《顧問式銷售》就是將一般傳統的業務思維，轉化為專業醫生/顧問的思維，讓你從客戶排斥的業務類型，變成解決問題的顧問專家。課程從思維→流程→技巧→心法→話術，老師把多年輔導業務單位的經驗，整理出21條實用問句，讓你脫胎換骨成為頂尖業務！ 

【課程名稱】 《顧問式銷售》頂尖業務的成交21問

【課程目標】
一、瞭解顧問式銷售與傳統產品式銷售的差異點與思維模式
二、學習顧問式銷售SPIN提問技巧，以克服傳統式銷售瓶頸與障礙
三、學習五階層顧問式提問法，以快速取得客戶的信任與需求
四、學習顧問式銷售心法五問，將提問技巧提升更高層次
五、學習三段式提問（認同、提問、逆轉），以回應客戶常見的拒絕問題

【課程大綱】
壹、顧問式銷售克服商品式銷售弱點
一、將成交壓力問題轉成「顧客需求」導向
二、將利潤壓力問題轉成「顧客目標」導向
三、將推銷壓力問題轉成「顧客痛點」導向

貳、顧問式銷售SPIN提問技巧
一、Situation Question/情境性提問法
二、Problem question/探索式提問法
三、Implication question/暗示性提問法
四、Need-PayOff question/解決性提問法

叁、取得顧客信任的五階層顧問式提問法
一、探詢大概問題點/大概哪個方面…
二、探詢具體實例/比如說是…
三、探詢動機或理由/為什麼…
四、探詢結論或想法/你們覺得…
五、探詢解決方案/那目前你們…

肆、顧問式銷售心法五問
一、客戶為什麼要買？
二、客戶為什麼要跟你買？
三、客戶為什麼要持續跟你買？ 
四、你面對的顧客是誰？
五、客戶最在乎的三件事？

伍、三段式提問（認同、提問、逆轉）回應客戶拒絕
一、懷疑/你們的效果真的這麼好嗎？
二、誤解/我知道的好像不是這樣
三、缺點/你們的這個問題…
四、價格/你們的實在是太貴了
五、拖延/我們在考慮考慮…

【課程講師】蔡緯昱 老師

企業百強名師 x 創銷書作家 x DISC人力管理專家 

蔡緯昱老師是兩岸百強企業講師，經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家，暢銷書作者，長年將應用心理學落實於企業經營管理上，服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。 

於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮，並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。 

擅長「DISC識人溝通學」，含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。

【課程費用】3,000元/人（含教材/午餐）

【報名優惠】
【一般學員】 
＊個人優惠方案：於開課前十天(2021.11.28.)完成繳款，可享早鳥優惠200元！課程費用2,800元/
＊團報優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折，課程費用5,400元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用5,000元
●3人團報「85」折，課程費用7,650元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用7,050元
●5人團報「8」折，課程費用12,000元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折，課程費用22,500元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用20,500元

【協會會員】 ＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前繳款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前二天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面。
＊會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次，歡迎入會。 入會辦法說明。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。
＊活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班，企業內訓專線：02-2389-5966#11 李小姐