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企業對員工的愛情

企業向員工傳遞的資訊,要像艾德萊對女人傳遞出來的資訊:我在意你們所做的事、所説的話;你們都聰慧無比,值得聆聽。

據説這是法國企業界的一句名言:“愛你的員工吧,他會百倍地愛你的企業。”法國人沒有説是哪一種愛:像祖國熱愛人民一樣愛,像父母疼愛子女一樣愛,還是像男人戀愛女人一樣愛?如果浪漫的法國人指的是像男人對女人一樣愛的話,我要説的是:企業愛員工,只有愛是不夠的,還要喜歡。

其實,男人愛女人也一樣,只有愛是不夠的,還要喜歡。


愛女人還不夠

大家都知道,1960年當選美國總統(1963年被刺殺)的甘迺迪是個情聖。甘迺迪是民主 黨的,在他之前,民主 黨推選的總統候選人是老牌政治家史蒂文森•艾德萊(Stevenson Adlai)。有人讚嘆過,艾德萊是僅次於丘吉爾的政治演説高手。遺憾的是,艾德萊1952年和1956年兩次都在大選中輸給了共和黨的艾森豪威爾。

艾德萊也是個情聖,而且居然比甘迺迪更受女人歡迎,讓甘迺迪左思右想也想不通。在被刺殺前三個星期,甘迺迪終於忍不住問艾德萊(時任美國駐聯合國大使)的副手克萊頓•弗堜_(Clayton Fritchey)。甘迺迪説,他不明白艾德萊對女人的吸引力何在,就連自己的妻子都很喜歡、仰慕他;而自己跟女人在一起,確實比不上艾德萊那麼遊刃有餘。

甘迺迪問弗堜_:“你覺得是什麼原因?我也許不是這裡最英俊的男士,但是上帝作證,艾德萊是個半禿頭,大肚子,衣著毫無品位。他到底有什麼東西是我沒有的?”

弗堜_説:“總統先生,我很高興終於有一次,你問了一個我心中有數,能夠真實、準確地回答的問題。你們兩個人都愛女人,但是艾德萊還喜歡她們,而女人知道其中分別。當他跟她們説話時,她們都能被他傳遞的一種資訊打動。他傳遞的資訊是她們都聰慧無比,值得聆聽。他在意她們所説的話、所做的事,這一點可真是動人心扉。”

甘迺迪説:“噢,也許你是對的。但是,我不認為我能夠做到那一步。”

愛跟喜歡有什麼區別?沒有喜歡的愛是什麼愛?

沒有喜歡的愛

美國著名心理學家羅伯特•斯頓伯格(Robert Sternberg)是研究愛情的權威學者,他認為:愛情有三個成分:親暱、激情和承諾。只有親,那就是喜歡。只有激情,那是迷戀。只有承諾,那是空洞之愛。親加激情,是浪漫之愛。親加承諾,是夥伴之愛。激情加承諾,是虛幻之愛。三者都有,才是完美的愛情。

根據斯頓伯格的理論,沒有喜歡的愛,也就是不包含親昵成分的三種愛,分別是迷戀、空洞之愛和虛幻之愛。甘迺迪對女人的愛,應該是激情主導的迷戀。如果加入喜歡,才是親昵加激情的浪漫之愛。具體説起來,甘迺迪缺了什麼?或者説,艾德萊到底有什麼東西是甘迺迪沒有的?

斯頓伯格指出,作為喜歡的成分,親昵至少包含10個基本要素:渴望促進對方的幸福;跟對方在一起時感到幸福;尊重對方;在艱難時刻能夠依靠對方;跟對方相互理解;與對方分享自我和自己的佔有物;從對方接受感情上的支援;給對方以感情上的支援;跟對方親切溝通;珍重對方。

艾德萊的高明之處就在這10點當中:“在意她們所説的話、所做的事”是尊重對方、給對方以感情上的支援、跟對方親切溝通,“他傳遞的資訊是她們都聰慧無比,值得聆聽”是從對方接受感情上的支援、跟對方親密溝通、珍重對方。

跟不含親昵成分的那三種愛相比,喜歡太難。所以,甘迺迪才會知難而退。


愛員工還不夠

企業是怎麼愛員工的呢?跟甘迺迪愛女人是激情主導的迷戀不同,企業愛員工往往是承諾主導的空洞之愛。

比如説,有家公司鼓勵員工長期服務,因此每當有員工入職兩週年的時候,會送上一個花籃“示愛”。這個“儀式”通常這樣舉行:人力資源部娷劓最低的小姑娘,拿著一個花籃走過去,嘻嘻哈哈地跟其他人打了招呼,放到了那個員工的辦公桌上。如果那個員工在,就説句“滿兩年的禮物”之類的話。如果那個員工不在,就放到辦公桌上就走了。

同樣這家公司,還給員工送生日禮物。以前也是人力資源部職務最低的那位小姑娘給你送過來,現在員工越來越多了,人力資源部忙不過來了,過生日的員工需要自己到人力資源部去,説:“今天我過生日,來領一份禮物。”

這家公司對員工的愛缺乏,變成了只有承諾的空洞之愛。如果把親昵中的尊重對方、珍重對方、親切溝通等要素加進去,不僅愛,還要喜歡,變成親昵加承諾的夥伴之愛,這家公司可以怎麼做?

服務剛好滿兩週年的員工不會很多,正因為不會很多,這家公司才覺得有發出這樣的“愛情宣言”的必要。

也因為不是很多,就算每週有一、兩個,這家公司的總經理,或者人力資源部的部門經理,應該可以親自出面。如果覺得留住老員工很重要,就必須親自出面。

這兩個人中的一個,最好兩個人一起,可以親自拿著花籃,而且叫上這個員工的直接主管,一起走到這個員工的辦公位前,説些很正式的鼓勵的話,比如“我代表公司,感謝你兩年來對公司的貢獻”;和很具體的讚揚的話,比如“你最近半年的銷售業績增加了34%,很不錯,繼續努力”;以及很隨和的關心的話,比如“你家住在哪啊,上班遠不遠,要花多長時間”;還有很真誠地傾聽的話,比如“你對公司最新開展的那個項目有什麼建議嗎”。

企業要向員工傳遞的資訊,就是艾德萊對女人傳遞出來的資訊:企業在意他們所做的事、所説的話,認為他們都聰慧無比,值得聆聽。

企業該怎麼喜歡員工?把親10點要素中的“對方”都換成“員工”,然後照著做就行了。不過就像甘迺迪發現的那樣,愛簡單,喜歡很難。但是,如果你想要你的員工喜歡你,對你産生親昵加承諾的夥伴之愛,那麼你就要喜歡你的員工。

文章出處|《管理的10大真相》   原文作者|劉瀾   發佈日期|2013-02-25
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