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溝通行為從低到高可細分為三層次：
第一層用嘴巴說，述說意見和觀念等，但在尚未了解對方想法前只能算是單向表達；
第二層用耳朵聽，先傾聽對方想法再針對性地說明以提高溝通效率，但對方不一定也沒義務告知我 ... more
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現在的客服人員SOP訓練得很好，但好到還是會讓顧客抱怨、生氣和投訴，導致整個服務業認為台灣的奧客越來越多，原因很簡單，就是90%的客服人員都在處理事情，而非心情，往往讓一件很小的抱怨，演變成巨大的客訴 ... more
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本課程邀請到IG的人氣攝影師4Samantha，從最基礎的平台操作教起，幫您避開麻煩的摸索時期，直接教您內容經營與圖片的秘訣，打造屬於自己或企業的品牌。
＊本課程為實際操作課程，請務必攜帶篳電( ... more
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派駐大陸台籍幹部的人資管理策略-兼論大陸個稅與社保新制的認識與因應. 兩岸雖然同文同種，但卻存在差異巨大的經營及就業環境，因此台商企業對於挑選員工派駐大陸的人力資源政策必須非常重視。台籍幹部除了承擔關 ... more
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口語表達為核心的溝通、說服及表達能力，是現代人必備的重要技能。
本課程透過老師實務帶領與指導，學員將經由課程習得精準表達的模式，透過演練熟悉職場上的表達技巧，藉助互動式學習，改變不當的表達與說話習慣 ... more
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招募甄選面談技巧在招募甄選面談的過程中，主管最常遇到的困境是：一、不知道如何進行面談以有效評估應徵者是否適任；二、履歷表看起來不錯，面談後卻發現落差很大；三、面談後覺得不錯的應徵者，最後卻選擇另一家公 ... more
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勞基法逐條解析與實務案例認証班.勞動基準法為保障勞工權益之基本法，是研究勞工法必修的入門課程之一，更是勞務管理者必讀的法律課程之一。 ... more
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中小企業的帳多半一團糟。
其實你有幾套帳不重要，重要的是如果有一套完整、能反應經營成果，經營者才可能從數據的結構中找到利潤的方向、找到還有那些應該加強管理的地方、也能及早發現問題，快速規劃改善方案， ... more
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營業稅與營利事業所得稅之相關聯課稅實務.本課程將協助您瞭解企業營業稅與營利事業所得稅的課程相關規定及注意事項，透過本課程實務案例解析，提供企業快速掌握課稅重點，避免因不熟悉稅法規定，致未依規定報繳稅款 ... more
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SEO 策略規劃與實務操作.搜尋引擎優化（SEO）可以讓你的網站排名在搜尋結果的前幾頁，網站優化做的好，不需一直花錢買廣告也能提高網站點擊率及曝光機會！本課程將深入淺出指導學員認識SEO、學習如何設定 ... more