當您在企業面臨承上啟下的責任時，您將學習如何成為一位成功的領導者，同時也要是一位成功的追隨者。但”追隨容易輔佐難”？一位稱職的副手是「以老闆、組織的邏輯做事」，而不是用自己的想法、態度做事。工作者最常犯的毛病，就是習慣性地以自己的觀點、想法與邏輯來處理事情，一旦方向錯誤，就可能造成人力、時間及企業資源的損失。

管理大師－彼得．杜拉克（Pter Drucker）曾說過：「你無須喜歡或欽佩你的主管，你也不需要痛恨他。但是，你必須要管理他，好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源」。

因此，部屬如何有效輔佐上司，是每位部屬必修的一門課題。

本課程將教導您如何做好"向上管理(Managing Up)"，讓Boss信任您，放心把任務交給您。課程中透過講授、案例研討及演練方式，讓您學習如何與上司有效互動。

【課程主題】【成功輔佐上司】與上司有效互動、輔佐提升績效

【課程效益】
   1. 強化自我專業能力
   2. 提升承上啟下協調能力
   3. 加強內外兼顧協商能力
   4. 成為上司的得力助手

【課程大綱】

※認知工作向度與上司共舞的方法
　1. 管理者期許的員工核心能力探索　
    2. 從細節建構我的行政工作態度
         ●工作的四個層次
         ●成功的主管，都是一流的部屬
         ●Managing Your Boss
　3. 如何與上司共存共榮贏得掌聲
         ●與上司相處七大定律
         ●了解你上司的類型，學會更有效的溝通
         ●管理上司的小工具-日程管理 +文件管理+信息管理法
         ●如何協助Boss成就他的成就

※增強自己職場執行能力
    1.發展行政專案執行力PDCA
         ●運用6W3H ~系統化分析交辦複雜工作
         ●釐清順序、找出重點、了解每個需要注意的步驟
         ●PDCA實例研討--以PDCA 管理循環發展行動計畫
         ●如何協助提昇工作效率～企劃階段+執行階段+報告階段
     2.時間管理要訣
     3.會議管理要訣

※與上司互動的藝術
     1. 與上司溝通的禮儀
     2. 三個與上司溝通原則「立即反應」「用心聆聽」「確實回應」
     3. 對一個問題解決者而言有兩件事非常重要--把事想清楚+把話說清楚。
     4. 贏得Boss信任，成就輔佐之職
         ●了解Boss強項弱點，適時截長補短
         ●千萬別碰!Boss痛恨的禁忌
         ●如何面對與上司意見差異
         ●職場上受到上司批評時，關鍵處理

※經營職場人際管理
     1.承上啟下幕僚功效～同事管理的秘訣與方法
         ●平行關係運作與管理
         ●向下管系經營與發展
     2.內外兼顧的溝通高手—內部顧客與外顧客的關係經營     
     3.跨部門溝通與協調運作     
     4.成為交辦高手的眉角

【課程講師】鍾惠玲 老師

現任：
台北市政府專聘市政顧問
登錄管理雜誌企業管理講師名錄 
公民營企業、各縣市政府、省政府聘任講師
全省各縣市工策會、工業會、商業會等地訓練課程講師

曾任：
台北市政府83～87年為民服務品質提升專案執行講座 

授課實績：
服務業：中國信託、台灣玫琳凱、美兆生活、蒂特國際、瑞典樂智、凱撒飯店、美樂家、ＡＣ尼爾森、全國電子、小人國育樂、八仙樂園、華膳空廚、力霸飯店、全家、好樂迪、中國石油、泰瑞傳銷、歐昶企業、衛豐保全、農學出版社、美食家、亞洲會議中心、日商福武巧連智、魔幻嘉年華、龍騰出版社、美崙飯店、何嘉仁美語、維多利亞學院、家樂福集團、國寶集團、力霸百貨、錢櫃、華立貿易、幼堡溫泉、全聯實業、那魯灣飯店、國際岩湯、錢櫃企業、功學社、力瀚人力、鎵興人力、華陶窯、福利總處、曼都髮廊、蔻蒂莉雅、露絲貝兒、南桃園有線電視、新唐城有線電視、東森電視集團、101百貨、國賓飯店、知本老爺、大億麗緻飯店、富邦產物、泰安產物、曾記麻薯、亞歷山大健身、深福集團、樂彩、德安購物、昇宏國際、飛斯特國際、金百利、維力食品、主婦聯盟、台灣喜佳、山隆運通、奧斯陸國際、易飛網、飛達旅遊...
建築業：敬業建設、百年建設、櫻花建設、建台水泥、幸福水泥、新燕實業、中鼎工程、 昌益集團、聚合發集團...
交通類：中華賓士、順益企業、民航局、萬海航運、台塑汽車、匯豐汽車、中華電信、裕隆集團、大榮貨運、三陽機車、台灣鐵路、銘洋交通、新竹貨運、福特汽車...
金融業：匯豐銀行、台北銀行、慶豐銀行、永豐銀行、新竹企銀、寶來證券、日盛銀行、太平農會、新屋農會、花蓮農會、金鼎證券、群益證券、台新銀行、板信銀行、元大證券、國際證券、台灣證券交易所、國泰金控、彰化銀行、康和證券...
保險業：國泰人壽、南山人壽、新光人壽、台灣紐約人壽、美商全美人壽、華南產物、健保局、興農人壽、保德信人壽、康健保險、興農人壽、台灣人壽、新安東京...
科技業：台積電、宏碁科技、華碩電腦、廣達電腦、藍天電腦、西門子樓宇、復盛集團、D-Link、日月冠科技、瑞昱半導體、神通電腦、仁寶電腦、瑞智精密、 鼎新電腦、華邦電子、日月光、鴻友科技、東信電訊、億光電子、大眾、精業、聲寶科技、研華電子、嘉聯益科技、晶程科技、智伸科技、技嘉科技、統智科技、齊欣電子、日月欣半導體、智伸科技、得毅科技、勝華科技、力捷電腦、聯陽科技、茂德科技、嘉聯益科技、中強光電、昆昶科技、亞瑟科技、天心資訊、眾晶科技 、精碟科技、正葳精密、台灣電綜、大眾電腦、佳生科技、宏宇、矽酮、奇美電子、力晶科技、元太科技、漢磊科技、立衛科技、統寶科技、矽品科技、台灣檢驗、晶圓光電、台灣諾基亞、聯強國際、英華達、矽統科技、聯華電子...
醫院類：壢新醫院、陽明醫院、台新醫院、和平醫院、仁愛醫院、廣新醫院、惠民醫院、國泰醫院、西園醫院、安和醫院、花蓮門諾、馬偕醫院、新光醫院、大千醫院、慈濟醫院 、嘉義醫院、康復之家、長庚醫院...
機械類：台灣厚木、達豐燈飾、杉信實業、駿隆機械、勝美達、美隆電器、大立機械...
化工類：中國石油、台灣永光、大穎集團、永記造漆、施得耐、上曜塑膠、南亞塑膠...

【課程費用】3,000元/人（含教材/午餐）

【報名優惠】
【一般學員】 
＊個人優惠方案：於開課前十天(2021.1.23前)完成繳款，可享早鳥優惠200元！課程費用2,800元
＊團報優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折，課程費用5,400元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用5,000元
●3人團報「85」折，課程費用7,650元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用7,050元
●5人團報「8」折，課程費用12,000元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折，課程費用22,500元，課前十天完成繳款享早鳥200元，課程費用20,500元

【協會會員】 ＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前繳款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前二天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面。
＊會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次，歡迎入會。 入會辦法說明。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。
＊活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班，企業內訓專線：02-2389-5966#11 李小姐