中華民國職工福利發展協會 - 公開課程 - 【識人溝通術】16套溝通公式全解析

溝通的書籍、演講、課程滿街都是，無論是工作職場、家庭關係、人際互動都不斷一再強調「溝通」的重要性。但溝通卻好像學英文一樣，明明就看過書、聽過演講、甚至上過課，但怎麼好像還是卡卡的。

原因是知道溝通觀念和技巧，卻很難判斷「對哪種人該說哪種話？」所以先識人、再溝通才可以讓溝通更精準有效。本課程將讓您學習系統化的識人&溝通技巧，讓你在職場上成為一位出色的溝通高手。

【課程主題】【識人溝通術】16套溝通公式全解析

【課程效益】
一、瞭解溝通衝突之原因與發生軌跡，並學習如何化解溝通衝突
二、藉由專業性格模式測驗，透視自我與他人溝通風格與優劣勢
三、透過外貌、聲音、星座、心態等判讀方式，去快速判斷對方的溝通模式
四、解析16種組合溝通公式，發揮更精準的溝通技巧

【課程大綱】
一、瞭解溝通衝突成因與惡性循環
   1.瞭解常見溝通惡性循環
   2.常見幾種溝通衝突主因
   3.溝通意願vs溝通能力

二、建立良好溝通5感步驟
1.觀察判斷/眼
2.傾聽認同/耳
3.調整心態/心
4.思考劇本/腦
5.溝通表達/口

三、基本四大類型性格模式解析
   1.Dominance掌控型性格模式與溝通風格
   2.Influence影響型性格模式與溝通風格
   3.Steadiness穩定型性格模式與溝通風格
   4.Caution謹慎型性格模式與溝通風格
（附贈專業版DISC性格模式測驗乙份/價值$600元）

四、三分鐘識人技術
1.外貌識人法
2.聲音識人法
3.星座識人法

五、16套溝通公式解析
   1.掌控型vs 四型人之溝通指數與策略
   2.影響型vs 四型人之溝通指數與策略
   3.穩定型vs 四型人之溝通指數與策略
   4.謹慎型vs 四型人之溝通指數與策略

【課程講師】 蔡緯昱 Andy老師

現任：

中華民國職工福利發展協會特約講師

經濟部中小企業創新服務專欄作者

心惢文創總經理墍專任講師

正向人生企管顧問特約講師

4U人際教育學院特約講師

崇右影藝科技大學專技教師

中華民國工商研究院特約講師

中華民國勞動力職能發展協會特約講師

樹德科技大學推廣教育中心特約講師

學經歷：

長庚大學醫學生物技術研究所

臺北科技大學EMBA(研讀中)

義大利愛在羅馬萬人演唱會網路行銷總監

北京昱華智業教育科技副總經理

中華民國樂活學習發展協會創會理事長

善水慈善文教基金會顧問

教育部(9619)企業教育訓練講師乙級證照

著作《DISC識人溝通學》博客來當日暢銷排行榜Top1、當月新書排行榜Top5

2016中國企業品牌培訓師前100強殊榮

2016中國企業培訓十佳精品課程殊榮《魅力講師活動設計與帶領技巧》

美國DISC性格模式系統全球三項第一記錄

＊測驗版本最多：工作、人際、本我、業務、客服、兩性、青少年、企業客製

＊測驗報告類型最多：29類型

＊課程應用度最廣：6大課題/領導、溝通、銷售、客服、團隊、招募

中華職能教育發展協會職涯規劃諮商師

NLP神經語言程式學認證執行師

勞動部勞動力委外專業知能訓練師合格結訓

勞動部勞動力人力提升計劃種子講師合格結訓

中華職訓研發中心訓練規劃管理師合格結訓

著作：

DISC識人溝通學跟誰都能合得來的人際經營術

媒體採訪：

加拿大中文電台－小星星的家

漢聲廣播電台－繽紛感世界

國立教育電台－今夜亮一點

ＴＶＢＳ新聞台－這一行不好賺

授課實績：

[服務/零售]

統一多拿滋、中華電信、義大遊樂世界、美吾華集團、懷特生技集團、台灣象印、TVBS新聞台、遠傳電信、福華大飯店、墾丁凱撒大飯店、墾丁悠活渡假村、君鴻酒店、中興保全、TMS全鋒事業、荷商伊麗莎白雅頓、GODIVA、日藥本舖、乾唐軒、台大醫院、國泰醫院、國軍高雄總醫院、永信藥品、馨蕙馨醫院、華膳空廚、維格醫美集團、長庚美容醫學中心、于賓醫美診所、當代牙醫、何嘉仁美語、吉的堡美語、漂亮家居雜誌、菲力兒童文教、顧德資優文教、Z.one時尚美髮、宏華國際、南台灣客運、早安美芝城、義郎創意料理、異人館連鎖餐飲、亞洲賀喜可、上海比利之家、藍色公路集團、彥星喬商廣告、Laura Mercier、浩富聯合會計事務所、玉誠興業、北京趨勢中國、北京美嘉影城、北京蘇菲部落、瀋陽突擊聯盟、名留剪燙、原翦時尚、永昇科技客服、鎵鴻人力資管、葡眾企業、雅筑國際集團、伊達康行銷、東方地產、亞洲美商美樂家…

[科技/製造]

Samsung、TOYOTA、LG、漢民微測科技、標緻電子科技、關貿網路科技、佳銘科技、正文科技、世行科技、金元威能源科技、叡揚資訊、中佑集團、三陽工業、臺灣米其林輪胎、金豐機器工業、YKK臺灣華可貴、俊邦紡織科技、思齊科技、臺聚化學、臺灣村田機械、OSSTEM奧齒泰、河見電機、亨福實業、常青興業、中正國際鍋爐、晶城環保、亞生特電業…

[公部門相關]

NCC國家通訊傳播委員會、新北市政府研發考核中心、行政院人力發展學院(台北、南投、台南、高雄)、中央銀行、金融聯合徵信中心、財政部財政人員訓練所、經濟部水利署、經濟部中小企業創發中心、勞動部客服中心、勞動部勞動力發展署、全國中小企業總會產投中心、金融聯合徵信中心、中華工商研究院、賈桃樂學習主題館、北京市計算機研究中心、金屬工業研發中心、台中就業服務處、台中/高雄/屏東加工出口區、高雄港務局、新竹外貿協會、桃園社會局、永和地政事務所、法務部矯正署、新北市少輔會、宜蘭縣政府社會處、桃園農會…

[金融/壽險]

渣打銀行、中國人壽、國票金控、富邦人壽、南山人壽、三商美邦人壽、台灣人壽、豐泰資產管理、永達保經、富易達保經…

[NPO組織]

伊甸基金會、愛盲基金會、家扶基金會、全聯基金會、宜蘭社福聯合勸募基金會、兒福聯盟文教基金會、兒童肝膽疾病防治基金會、職工福利發展協會、藥害救濟基金會、中華民國服務品質發展協會、屏東CEO聯誼會、新竹外貿協會、世界和平婦女台灣總會、國際觀光休閒餐旅發展協會、善水堂慈善文教基金會、新北市婦女二度就業發展協會、新莊工商婦女會、多元學習發展協會、臺灣觸愛協會、中華心希望空間整理顧問協會、三星長老教會、新北市扶輪社、大溪婦女會、中和健言社、板橋領航社、台北諄言社…

[大專/校園]

中正大學、輔仁大學、臺北體院、佛光大學、南台科大、南開科大、中州科大、崇右科大、樹德科大、新北高中、育達高職、嘉華高中、佳冬高農、金山國中、大有國中、永和國中、積穗國中、永樂國小…

【課程費用】3,000元/人（含教材/午餐）

【報名優惠】
【一般學員】
＊個人優惠方案：於開課日前十日完成匯款(2020.5/4前)，可享早鳥優惠200元！課程費用2,800元

＊團報優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折，課程費用5,400元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用5,000元
●3人團報「85」折，課程費用7,650元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用7,050元
●5人團報「8」折，課程費用12,000元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折，課程費用22,500元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用20,500元

【協會會員】 ＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格

【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。

【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前一天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。
＊會員享有課程優惠及“限會員參加”之活動不限場次，歡迎入會。入會辦法說明。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。
＊活動退費辦法

◆10人以上歡迎包班，企業內訓專線：02-2389-5966#11 李小姐

【主辦單位】	中華民國職工福利發展協會
【活動對象】	一般員工及各階層主管、凡欲加強溝通技巧者及對此議題有興趣者
【人數限制】	最少 10 人，最多 40 人
【活動費用】	3,000元/人(含講義、中午供餐)
【聯絡方式】	02-23895966 #10沈小姐傳真：02-2389-5986

企業百強名師 x 創銷書作家 x DISC人力管理專家

現任經濟部中小企業服務創新計劃顧問曁專欄、為兩岸企業百強講師，曾於Samsung、TOYOTA、LG、GODIVA、統一多拿滋、中華電信、台灣象印、義大遊樂世界、米其林輪胎、華膳空廚、日藥本舖、福華飯店、凱薩飯店、NCC、勞動部、經濟部、水利署 …等超過300間企業單位授課，累積時數約6,000小時，學員累積約10,000人次

2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮。擅長「美國DISC性格模式人力管理系統」，並為全球三項第一記錄保持人

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