該如何做才能創造對己方有力的談判優勢？該怎樣說才能善用談判的技巧強化立場？該如何透過肢體語言瞭解對方的需實與意圖？又該如何運用FBI心理學談判技巧，讓對方一步步答應你的要求及條件。
本課程以三十年經驗的FBI幹員Joe Navarro所整理的肢體語言辨識技巧為主軸，從五官、表情、手勢、坐姿、站姿及許多細微的小動作，判斷對方在談判時的虛實及內心意圖，並延伸出有效的談判攻心技巧，幫助一線談判者能爭取到最有利的結果。
【課程名稱】FBI肢體讀心談判術：18條攻心談判技巧
【課程目標】
1.學習有效讀心溝通的五感步驟，建立正確的溝通觀念及架構，避免陷入情緒陷阱及談判誤區
2.瞭解肢體語言判讀的原理，以及十項實務判讀上的準則，以提高判讀對方非語言行為的精準度
3.透過FBI肢體語言讀心技巧，從五官、表情、手勢、坐姿、站姿及許多細微的小動作，洞察對方溝通內容真實性、內心意圖、心情及情緒反射
4.透過FBI肢體語言讀心技巧，洞悉對方內心真實想法，並學習各種情境的談判策略及技巧
【課程大綱】
壹、溝通五感步驟
第一步：用眼觀察對方狀態與行為模式
第二步：用耳傾聽出對方的情緒反應及溝通模式
第三步：用心接納對方的表述方式及意圖
第四步：用腦思考出最佳的溝通策略及技巧
第五步：用口表達出最精準及洽當的內容
貳、FBI肢體語言判讀原理及實務準則
01.從73855定律瞭解非語言的重要性
02.充分觀察，而非匆匆一瞥
03.認清當下的「背景環境」
04.確認「普遍性」非語言行為
05.留意「特殊性」非語言行為
06.歸納出起手式的「基準行為」
07.累積「多重暗示」的非語言行為
08.察覺出「突然改變」的個人行為
09.判斷非語言訊息的真偽
10.對「情緒反應」要有敏銳度
11.不能讓對方知道你會「讀心」
叁、FBI肢體語言讀心技巧
1. 三階腦緣肢體反射—靜止/烏龜
2. 三階腦緣肢體反射—逃跑/後傾
3. 三階腦緣肢體反射—對抗/侵略
4. 判讀肢體本能反射行為—安撫
5. 判讀肢體本能反射行為—洩壓
6. 判讀肢體本能反射行為—親近
7. 判讀肢體本能反射行為—遠離
8. 判讀肢體本能反射行為—擴張
9. 判讀肢體本能反射行為—收縮
10. 判讀肢體本能反射行為—攻擊
11. 判讀肢體本能反射行為—防禦
肆、肢體讀心談判術
1. 提高談判勝率的「門口技巧」
2. 建立談判前共鳴感的「九同技巧」
3. 測試雙方信任度的「個人領域技巧」
4. 提高談判氣場的「門面穿搭技巧」
5. 讓對方鬆懈心防的「開場白技巧」
6. 識破對方謊言的「黃金三角判斷法」
7. 誘導對方答應的「糖衣砲彈技巧」
8. 強化談判威嚴感的「放緩語訴技巧」
9. 套出對方實話的「錯誤陷阱技巧」
10. 讓對方落入圈套的「雙刀技巧」
11. 降低談判衝突的「經驗重疊技巧」
12. 強化談判邏輯力的「數字對比技巧」
13. 動搖對方心意的「先苦後甘技巧」
14. 徹底影響對方認知的「亞權威技巧」
15. 讓對方焦躁不安的「沉默技巧」
16. 拉回談判主導權的「移花接木法」
17. 讓對方甘心接受條件的「架台階技巧」
18. 讓對方更相信的「從眾心理技巧」
企業百強名師 x 創銷書作家 x DISC人力管理專家
蔡緯昱老師是兩岸百強企業講師，經濟部中小企業服務創新計劃顧問暨專欄作家，暢銷書作者，長年將應用心理學落實於企業經營管理上，服務客戶包含SAMSUNG、TOYOTA、LG、GODIVA、中華電信、日藥本舖、臺大醫院、福華飯店、NCC、行政院、勞動部等各界企業及政府單位。
於2016年榮獲中國企業品牌培訓師「百強」及「十佳品課程」兩項殊榮，並於DISC性格模式領域中達到全球三項第一記錄之里程碑。
擅長「DISC識人溝通學」，含括管理領域的向上向下溝通、領導溝通、新世代溝通與銷售服務領域的簡報溝通、銷售溝通、服務溝通及「主題式Team Building」。設計並執行過《妖怪村傳奇》、《劍湖山尋寶趣》、《尚順Running Man》及《與黑同行》之團隊共識凝聚與跨部溝通協作課程。
【課程費用】3,000元/人（含教材/午餐）
【報名優惠】
【一般學員】
＊個人優惠方案：於開課日前十日完成匯款(2021.4.10前)，可享早鳥優惠200元！課程費用2,800元
＊團報優惠方案：個人或多人一次報名多堂課程(但需事先一次繳清所有報名課程費用)
●2人團報「9」折，課程費用5,400元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用5,000元
●3人團報「85」折，課程費用7,650元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用7,050元
●5人團報「8」折，課程費用12,000元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用11,000元
●10人以上團報「75」折，課程費用22,500元，課前十天完成匯款享早鳥200元，課程費用20,500元
【協會會員】 ＊中華民國職工福利發展協會會員可享報名「75」折優惠
最晚請於開課前三天下午2點前匯款，並登錄繳款資訊，以便享有以上優惠及確保您的報名資格
【繳費方式】
銀行匯款：中國信託商業銀行重陽分行 銀行代碼：822
銀行帳戶：4845–4015–6263 帳戶名：中華民國職工福利發展協會
＊發票與教材於簽到時領取，請務必先匯款以利發票開立作業；匯款或ATM轉帳，請保留匯款單據。
＊線上報名完成時，系統將自動回覆「完成報名」訊息至信箱，請憑信件內「修改密碼」登錄繳款資訊，以便核帳。
【注意事項】
＊為確保您的課程權益，請務必先線上報名後再匯款。
＊匯費及手續費由學員自行負擔，恕不提供刷卡服務及現場繳費。
＊開課前二天將以E-mail寄送上課通知，若未收到任何通知，敬請來電確認。之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面。
＊如遇不可抗力之因素，本協會保留課程之更改權力。
＊活動退費辦法
◆10人以上歡迎包班，企業內訓專線：02-2389-5966#11 李小姐
| 【主辦單位】 | 中華民國職工福利發展協會 |
| 【活動對象】 | 中小企業主、行銷、業務、企劃人員及對此議題有興趣者 |
| 【人數限制】 | 最少 10 人，最多 30 人 |
| 【活動費用】 | 3,000元/人 (含講義，中午供餐) |
| 【聯絡方式】 | 02-23895966 #10沈小姐 傳真：02-2389-5986 |
