品質機能展開（QFD）實務運用訓練班 (網路班)
● 課程介紹
企業為了將新產品與新服務能滿足客戶，無不致力於了解客戶的需求，而品質機能展開（Quality function deployment，QFD）可協助企業在新產品發展初期確認顧客的需求，並將其轉換成設計技術的需求。
本實務應用訓練課程旨在使學員對品質機能展開(QFD)有完整與基本認識，另學習如何運用此工具於企業的新產品與新服務研發規畫階段，以滿足客戶期望。
●課程效益
培育企業員工對品質機能展開(QFD)有完整與基本認識，另學習如何運用此QFD工具於企業的新產品與新服務研發規畫階段，協助管理階層達到組織目標。
● 適合對象
產品企劃、業務、設計、開發、採購、生產管理、品保及製造工程師、課級以上主管以及基層主管人員。
● 課程大綱
大綱
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內容
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品質機能展開（QFD）概述
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1.品質機能展開的起源與想法
2.品質機能展開的目的/好處與效益
3.品質機能展開的定義
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品質機能展開架構與展開
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1.品質屋的架構
2.VOC-VOE介面關係
3.QFD展開過程
4.品質機能展開的開始
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品質機能展開實施六個階段與實務演練
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1.以顧客之用語表達產品之需求
2.列出品質需求之管制特性
3.列出品質要素間之關聯性
4.品質需求和品質特性間之關係矩陣5.進行品質需求比較衡量
6.決定各品質特性對應規格之重要度
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回顧QFD展開過程
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1.製造業之QFD展開模式
2.FMEA與QC工程表
3.產品生命週期QFD四階段
4.服務業之QFD展開模式
5.QFD的四個階段
6.QFD的優勢
7.結論
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● 課程講師 : 黃老師
現職/經歷: 工業技術研究院 產業學院特聘講師。中華汽車品質管理部車輛評價課組專員。中華汽車人才培訓中心品質管理課程專任講師/輔導顧問。中華汽車QCC圈員/圈長/輔導員/評審員訓練內部講師。中華汽車QC七大手法/新QC七大手法/8D Process訓練內部講師。中華汽車 ISO 9001 / TS16949 / ISO 14001內部稽核員。現場品質管理活動輔導、現場品質管理、APQP、FMEA、SPC、5S、進料品質管制訓練、問題發現/解決程序及手法的應用、ISO/TS16949品質管理實務運用…具有20年以上現場工作實務經驗。
專長課程: QC七大手法訓練、新QC七大手法訓練、新舊QC七大手法之實務運用、統計製程管制(SPC)、QCC圈長與輔導員訓練、問題發現/解決程序及手法的應用、TRIZ創新問題解決、QFD與FMEA之應用、防呆防誤組訓練、如何落實進料檢驗與進料品質管制作業、工作計畫執行與檢核、品管圈活動輔導.