◆ 績效管理的定義 ◆ 人力績效管理的策略 ◆ 人力績效管理的循環 ◆ 績效管理十四個誤區 ◆ 績效評估的制度設計與程序建立 ◆ 績效評估的效標與衡量方法 ◆ 工作分析與職位說明書建立 ◆ 目標管理的績效架構 ◆ 績效面談之規劃與實施