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vip.asia-learning.com/cicr/article/detail/277219000
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一、業務銷售談判高手的謀略、說話、思維
(一)「三個度」:高度、廣度、深度
(二)「讓的藝術」
(三)「克服本能,才是本事」
(四)「客戶的動機與心思」
(五)「演的功力」
二、銷售策略_銷售階段
(一)客戶分析_「BCRL_四維分析模型
(二)銷售資訊_廣義需求
(三)「聽的功力」_耳、目、心
(四)「問的功力」_6種強力提問句型
(五)「觀察的功力」_客戶的12種反應的意思
三、談判謀略_議價階段
(一)商業談判的五個流程:
1.「談判目標」_我要什麼?
2.「談判策略」_如何應對談判議題?
3.「談判籌碼」_BCRL分析
4.「談判退路」_BATNA的評估
5.「高點、低點、防線、底線」_兩點兩線的設定
(二)客戶目標價格的推論法
(三)價格談判心理學
1.報價與開價
2.客戶殺價應對12種談判技巧彙總
3.自控力_為何價格愈談愈低?
(四)談判功力再進階深論:「基爾曼談判矩陣」
1.讓/進/彎/避/折衷
2.基爾曼矩陣活用_實際個案討論
3.商業合約的談判案例
四、推進成交
(一)客戶「說不、拒絕、猶豫」的六種真相。
(二)人物關係鏈_不在談判桌卻有影響力的人?
(三)如何判斷成交訊號?
(四)化解客戶威脅
(五)破解僵局消除雙方歧見異議
五、銷售與談判心理學彙整
(一)你銷售失敗點在哪裡?
(二)識己,不足?
1.完整解析你的談判弱點心理
2.如何克服天性本能弱點?
(三)識人,不足?
「談判對手表現類型」的慣用談判手法
(四)談判高手的時間論
六、商業談判實際案例解析