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一、運籌管理的核心思維
　　1.運籌管理的 8R 價值
　　2.運籌系統的五大領域
　��3.進貨 / 內部 / 出貨物流
　��4.物料管理 vs. 實體配銷
　��5.運籌管理的發展與演進
�隉@6.實務討論: 描繪您企業的物流過程

　二、關鍵一：關於顧客回應
�隉@1.初始需求 vs. 衍生需求
�隉@2.如何制定服務政策 ?
�隉@3.下單 (SO) 處理流程
�隉@4.應收帳款 (AR) 與收款作業
�隉@5.顧客滿意度的衡量
�隉@6.實務討論: 產品導向或市場導向 ?

　三、關鍵二：關於存貨規劃
�隉@1.有效的存貨預測方法
�隉@2.供品率分析
�隉@3.存貨管理模型 (IMM)
�隉@4.存貨控制政策
�隉@5.存貨佈署政策
�隉@6.實務討論: 安全庫存或剛好及時 ?

　四、關鍵三：關於供應管理
�隉@1.如何制定供應政策 ?
�隉@2.有效的貨源搜尋方法
�隉@3.供應商開發與整合
�隉@4.採購 (PO) 處理流程
�隉@5.應付帳款 (AP) 與付款作業
�隉@6.實務討論: 一家或多家供應商 ?

　五、關鍵四：關於運輸管理
　��1.運輸路線及網路設計
　��2.貨物運輸管理
　��3.如何與貨運司機協調 ?
　��4.物流服務供應商 (LSP) 管理
　��5.運輸成本的管制與改善
�隉@6.實務討論: 交期快速或成本低廉 ?

　六、關鍵五：關於配銷管理
�隉@1.倉庫的類型及價值
�隉@2.倉庫的議題及挑戰
�隉@3.倉庫進貨 (IB) 物流
�隉@4.倉庫出貨 (OB) 物流
�隉@5.倉庫的管理與改善
�隉@6.實務討論: 大倉庫或小倉庫 ?

◆授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「全方位運籌管理實務講座班(基礎觀念篇)」結業證明。