102/3/8、3/15(週五) 早上9:30-16:30，共12小時　(可單選講座內容)
線上報名課程：http://www.cicr.edu.tw/index.php?PageID=ShowClass&clid=1968

講座一：業務成交關鍵說話力-3/8(週五)，6小時
一、銷售業務如何洞悉客戶意思
　1.銷售溝通的管道
　2.溝通用語的10種絆腳石
　3.如何應用積極聆聽客戶的想法
二、解析銷售表達能力訣竅
　1.分析從抽象到具體的流程
　2.了解分類的方法
　3.客戶的3種需求的問題
三、3種需求解釋觀點
　1.銷售營業額的提升數字解釋
　2.經營成本的降低數字解釋
　3.資產運用的增加數字解釋

講座二：銷售數字說服力-3/15(週五)，6小時
一、一般銷售數字統計技巧
　1.分析65比66好的原因
　2.平均值或總額的比較會有陷阱
　3.了解平均成長率與複合成長率的不同
　4.判斷是否繼續營業的決策
二、使用圖表分析經營狀況
　1.用Z圖表分析營業額變遷的傾向
　2.運用ABC分析來弄清重點管理項目
　3.顯示價格與銷量相關圖表分析
三、了解利潤分析對企業的影響
　1.提早預測並選定能增加利潤的商品
　2.求毛利最大的折扣價格
　3.計算最佳的存貨數量
四、解析欲達銷售目的所需金額
　1.公司的收款和貸款分析
　2.收款分析試算
　3.解析財務函數
※本課程全程使用電腦上課(Excel_2010(含)以下版本)，學員可攜帶筆電配合全程實務上機操作。