◆前言:身為上班族，你是不是有說話表達的困擾?心裏想說的，嘴巴總是跟不上，「心與意」無法配合，且經常辭不達意，造成自己人際關係交往的障礙。
本課程主要學習重點，設想在職場上處理人際關係時，運用的實戰說話策略和攻心戰術，用真實案例講述攻心說話的技巧，以及不同時間、場合的說話策略。同時彙集世界名人的攻心說話案例，增加了趣味性和指導性。在精彩的故事中，讓人們得到「攻心為上」的啟示，並學習如何精確了解人性及特質，真正做到「謀定而後言」，掌握制勝的關鍵。事實上，無論職場公關，還是在日常生活人際交往，表達的成敗在於「攻心」，「攻心」的關鍵則在「人性」。否則，哪怕你口才再好，反應再快，也只是多說多錯而已。只有懂得如何摸清人性表達溝通的邏輯，對準人心說話，才能真正成為人際溝通的公關高手。

◆課程大綱

看看名人怎麼說

溝通說話的入門學習

模仿對象與不斷練習                                           

【案例：自我介紹】

一、職場與生活話術--人際關係的思考，影響說話方式

1.外圓方內---情理法邏輯法則

2.逢場必勝---圓方說話術

3.職場最重視三種面向—   情面(EQ)、體面(面子)、場面(陣仗)

二、說話的目的與種類

1.隨便說說，隨便聽聽

2.職場的真實溝通-弦外之音

3.職場的說話技巧

4.華人世界獨特思考與話術

【案例：胡自杲與管家】

三、怎樣說話會受人歡迎

1.多讓人談自己的事

2.說話語氣的拿捏

3.說話看場合與氛圍

4.多使用敬語

5.說話態度與姿勢

【案例：盛宣懷溝通術】

◆講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「上班族的溝通說話術講座」結業證明。