◆本講座可獲得中小企業終身學習護照認可時數6小時
◆本梯次講座享限時優惠價$2,520，名額有限敬請把握。

一、前言&總論
　　(1)自我介紹
　　(2)案例:效率與衝突問題的發生
　　(3)體驗活動-我說你做
　　(4)溝通理論
　　(5)體驗人際溝通中的差異

　二、明確表達
　　(1)從認知理論談認知差異
　　(2)體驗活動-我有話要說
　　(3)表達與簡報的技巧與原則
　　(4)表達練習

　三、有效傾聽
　　(1)體驗活動-完全傾聽
　　(2)傾聽的技巧
　　(3)同理心
　　(4)傾聽與同理心練習

　四、共識建立
　　(1)文章導讀-是朋友還是敵人？
　　(2)共識建立的四個層次
　　(3)共識建立實際練習-我是誰

　五、結論 Q & A

◆授予證明：
講座期滿，缺席未達1/3者，頒給「人際關係與有效溝通實務講座班」結業證明。