◆本系列講座開放可單選，敬請把握。

講座一：專業秘書形象暨魅力塑造講座(7/10上午)
　1.專業秘書應具備的條件
　2.工作內容
　3.形象的意涵
　4.如何打造個人黃金印象：外表、內涵、可信度、個人人氣指數
　5.勞記工作表現的五個評價角度
　6.學習良好工作態度–使它助妳事半功倍
　7.職場禮儀-穿著禮儀
　8.色彩學
　9.畫龍點睛的配件巧用
　10.適當的化粧是職場禮貌
　11.優雅的走姿與坐姿
　12.熱忱的服務禮儀

講座二：成為主管之得力助手技巧講座(7/10下午)
　1.期待主管重用及信賴，先做好「自我管理」
　　(1)態度決定一切
　　(2)個人修養、注意細節
　　(3)注重效率、事半功倍
　　(4)做好：形象/情緒/時間/健康/道德管理
　2.如何強化工作能力
　　(1) e世紀秘書行政專員的角色變遷
　　(2) 新的工作實力
　　(3) 向上管理的意義
　　　a.察顏觀色瞭解，努力達成他的期望
　　　b.相處之道
　　　　b-1.保持良好的互動關係
　　　　b-2.主管的時間管理
　　　　b-3.主管的個人公關
　　　　b-4.如何展現附加價值
　3. E時代主管心目中卓越秘書的職能清單

講座三：增進人際關係之溝通技巧講座(7/17上午)
　1.成功溝通的基本認知：
　　合作的人際關係/良好的情緒管理/
　　適當的壓力管理/誠懇,開放的心胸
　2.說話與傾聽的技巧：認識言辭行為/注意非言辭行為
　3.認識人際風格：駕馭/表現/親切/分析型
　4.增進人際關係的溝通技巧：
　　(1)以理性與上司溝通技巧
　　(2)以感性與同事溝通技巧
　　(3)以誠、禮與客戶溝通技巧
　5.其他職場溝通要訣：
　　(1)正確地傳遞訊息
　　(2)衝突處理
　　(3)如何拒絕 how to say no
　
講座四：提昇工作績效之時間管理講座(7/17下午)
　1.訂定目標、設立計劃
　　(1)以計畫掌握時間
　　(2)掌握重點80/20原理
　　(3)設立優先順序與安排工作時間
　2.有效的進行工作
　　(1)時間管理的PSDC循環
　　(2)效能與效率-如何克服拖延
　　(3)集中處理的原則
　3.檢視時間運用之效益及要訣
　　(1)有效運用時間
　　(2)有效分配工作時段
　4.對付時間竊賊 Time Eater

講座五：檔案管理與名片管理講座(7/24上午)
　1.檔案管理的定義與目的
　2.如何做好檔案管理
　　(1)人員的訓練
　　(2)建立良好的分類制度
　　(3)建立索引
　　(4)建立正確有效的文件記錄方式，並保持良好的文件追蹤系統
　　(5)檔案保存的期限與作廢的處理
　　(6)善用5S管理原則、檔案管理工具
　3.未來的展望
　　(1)全面辦公室自動化
　　(2)無紙張作業
　　(3)全面電子化作業管理
　4.名片管理
　　(1)名片的意義
　　(2)遞名片與接名片的禮儀
　　(3)名片的處理及分類存檔

講座六：會議管理與行程安排(7/24下午)
　1.會議的安排
　　(1)主管的會議時間表
　　(2)計劃表/備忘錄的設計
　　(3)協助主管做高效率的會議安排
　　(4)會議場地的安排
　　(5)足夠的會議通知時間
　　(6)電話會議或視訊會議
　2.會議的準備
　　(1)會議目標的設定
　　(2)與會者的遴選
　　(3)會議時間的決定
　　(4)會議場地的選擇
　　(5)會議議程的擬定
　　(6)會議通知的發放
　　(7) To-Do-List/Check List 的準備與追蹤
　　(8)會議所需工具/設備的檢查/場所佈置
　3.會議的時間管理
　　(1)守時的重要性
　　(2)會議時段的選擇
　　(3)會議時間的控制
　4.會議的善後處理
　　(1)會議場所的整理
　　(2)會議記錄的處理
　5.主管的行程安排
　　(1)如何替主管安排行程
　　(2)行程表記錄的事項與重點
　　(3)行程表的設計
　　(4)國內/外行程的安排
　6.主管的行程準備與行程後的處理
　　(1)如何為主管的行程做周全的準備
　　(2) 如何協助主管處理行程後的事項

◆授予證明：
1.參加全套講座，缺席未達總時數1/3者，由本院頒給「專業秘書暨行政人員實務訓練班」結業證明。
2.單選講座，缺席未達總時數1/3者，頒給講座結業證明。(名稱依所選講座班名而定)