一.8D report的使用目的與內涵
1.維持到精進之PDCA管理循環
2.問題的產生來源
2.問題的產生來源
二.8D report的展開步驟與應用重點
1.D1-成立團隊
(1)選定主題
(2)建立解決問題的團隊
2.D2-問題描述
(1)問題描述的重要技巧
(2)運用4W2H掌握現況
3.D3-執行暫時性措施
(1)暫時性原因說明
(2)實施暫時性對策
4.D4-確定及驗證根本原因
(1)問題情報調查與分類
(2)相關流程或步驟檢討
(3)要因解析
5.D5-選擇驗證永久措施
(1)研擬解決對策的方法
(2)對策可行性評估原則
6.D6-執行永久措施
(1)執行可行性對策要點
(2)對策效果的注意事項
7.D7-防止再發及標準化
(1)防止再發的作法
(2)標準化作業的方法
8.D8-恭賀您的團隊
(1)有形及無形效益評估
(2)檢討、回饋與未來改善計畫
三.總結與雙向回饋