1.精準銷售，完美精彩營銷劇本

　　2.讓顧客知道為甚麼需要你

　　3.展開超業攻佔與蒐集情報

二、營銷布局與管理，差異化策略

　　1.市場競爭，找出銷售漏斗

　　2.展開超業戰略與策略布局

　　3.顧客需求與商品差異化的融合

三、透視目標顧客核心價值與方向

　　1.顧客性格類型與銷售要件

　　2.營銷來源、定位VS價值目標

　　3.辨識關鍵顧客需求與方向

四、銷售高手的顧客關係管理與設計

　　1.顧客關係經營維護與服務

　　2.落實關鍵顧客CRM資料管理

　　3.高效業務的行動計劃

五、經營目標顧客-常見的執行力、談判力

　　1.關鍵顧客需求分析-商品力

　　2.超業服務效益與銷售-業務力

　　3.掌握通路來源與顧客購買因素

六、顧客關係管理的案例-績效滿分 

　　1.找出值得投入的顧客與等級

　　2.新舊顧客跟催活動與促進回購

　　3.區分出謹慎投入與經營的顧客

●授予證明 講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒給「銷售高手CRM顧客關係管理-掌握目標顧客的關鍵分析」結業證明。