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企業流程管理(BPM)~有效進行工作流程改善及優化
瞭解企業工作流程管理的重要性,進行改善、優化,以利提升營運績效
※適合對象: 1. 部門主管、企業幕僚、企業人資主管級人員、儲備幹部及員工 2. 需提升流程改善與優化能力的工作者、專業人士、幕僚與企劃人員 3. 欲應用流程改善工具者 ※課程目的 1. 瞭解企業工作流程管理的重要性。 2. 認知顧客業務流程及內部管理流程之間的相互影響。 3. 改善及優化工作流程的先備條件。 4. 改善及優化工作流程的推展步驟。 5. 運用ECRS刪除/合併/重排/簡化改善及優化工作流程。
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企業流程管理(BPM)~有效進行工作流程改善及優化
適合對象: 
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 一.企業工作流程管理的重要性
 1.工作流程管理不佳所帶來的影響性
 2.工作流程管理效率化所帶來的效益
 
二.認知顧客業務流程及內部管理流程之間的相互影響
 1.顧客業務流程~產生滿足顧客需求的價值流程
 2.內部管理流程~發揮內部管理效益的效能流程
 3.顧客業務流程VS. 內部管理流程~掌握顧客業務流程與內部管理流程間的關聯性
 
三.改善及優化工作流程的先備條件
 1.功能明確的組織架構
 2.職權分工的工作職務
 
四.改善及優化工作流程的推展步驟
 1.現況工作流程的資訊搜集
   (1)確立改善及優化的工作流程名稱
   (2)顧客業務流程或內部管理流程的資訊搜集
 2.運用流程分析表進行釐清、識別及確立
   (1)釐清工作流程活動的執行現況
   (2)識別工作流程活動的涉及單位
   (3)確立工作流程活動起點及終點
 3.運用流程分析表進行價值分析
   (1)盤點無價值的工作流程活動
   (2)檢討無價值工作流程活動的問題點
 4.活用ECRS進行工作流程改善及優化
   (1)思考刪除/合併/重排/簡化的可行性
   (2)改善及優化工作流程活動的具體作法
   (3)工作流程整體共識與標準工作流程定案
 5.工作流程推展步驟進行各階段實務演練
 
五.導入企業流程管理的關鍵成功要素
梁鈺雯
目前開課16
現任簡介: 1.承泓管理顧問公司執行長/資深顧問及專業講師 2.芊奕國際貿易股份有限公司負責人 3.瑞孚宏昌推舶推進系統股份有限公司長年顧問 4.台灣泰仕有限公司長年顧問 5.台中縣工業會講師 6.台中科學工業園區同業工會講師 7.資源整合策進會講師 8.職訓局TTQS輔導顧問 重要經歷: ...more
  • 【台北】113年9月(9/27)
  • 報名截止日期:2024/09/26
  • 3,500
  • 開課日:2024/09/27
  • 結束日:2024/09/27
  • 時數:7 (小時)
  • 時段:113/09/27(五) 9:00-17:00
  • 地點: 台北│中華工商研究院 │台北市中華路一段74號6樓
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