【課程內容】(本院保留課程內容異動之權利)

一、強化人際溝通 自我職涯檢視

• 行動提問力：動機、提問、聆聽、覺察、回饋
• 提問練習（一）:開放話題與延伸問題
• 融合「觀點」與「情緒」的提問模式
• 找到你的「為什麼」？
• 提問練習（二）:自我覺察，職涯定位

二、釐清定義問題周延深度思考

• 跨界思考與創新
• 提問練習（三）: 釐清問題，搜集資料5W1H
• 追根究柢的 5個 Why？
• 提問練習（四）:追根究柢，階段解決
• 周延深度思考，制高點看問題
• 提問練習（五）:描述現況與顛覆框架

三、探索顧客需求 促進銷售對話

• 勇於提問，問對問題，仔細聆聽
• 建立提問、聆聽與滿足需求的循環
• 提問練習（六）: SPIN 銷售提問法

四、團隊共識溝通 教練激發潛能

• 團隊領導，建立說真心話的環境
• 提問練習（七）: 提升團隊生產力與士氣
• 好主管也要成為好教練
• 引導績效目標，贏得部屬信賴
• 提問練習（八）: 共創績效的教練引導

●授予證明：講座期滿，缺席未達1/3者，由本院頒發「精準提問力, 激發行動力----人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立」結業證明。