| 【課程目的】 | ||||
| 1. 使學員了解8D之執行步驟與方法 2. 學員可正確學習使用品質相關工具與手法 3. 提升解決問題之能力以持續達成客戶滿意 4. 培養個人分析及解決問題的能力，迅速有效地分析並摘出問題點 |
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| 【課程特色】 | ||||
| 1. 課程之進行搭配品管相關手法以使學員了解該如何執行8D步驟 2. 有系統地一步步介紹8D各個步驟之意義與及作法 3. 8D實務經驗分享 |
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| 【課程大綱】 | ||||
| 1. 前言 2. 概念介紹 3. 8D問題解決步驟 s D0: 改善主題與基本資訊(矩陣數據圖,柏拉圖…) s D1: 成立小組 s D2: 問題描述與現況掌握(5W2H,流程圖…) s D3: 臨時防堵行動執行 s D4: 真因確認與驗證(5Why,魚骨圖,散佈圖,圖形檢定…) s D5: 永久對策決定與執行(系統圖,防錯法…) s D6: 永久措施執行與效果驗證(PDCA, FMEA…) s D7: 預防再發&標準化(CP, Checklist) s D8: 恭賀小組 or 長期有效性驗證(管制圖,製程能力分析…) 4. Minitab & Excel軟體操作及實作練習 5. 分享與討論－Q&A |
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8D之問題分析與解決流程
Q品質管理
8D (Eight Disciplines)，又稱團隊導向問題解決方法。8D方法是福特汽車公司處理問題的一種方法，亦適用於製程能力低時有關問題的解決。8D提供了一套邏輯的解決問題的方法(D1~D8)，同時對於統計製程管制與實際的品質提升建構起一座通道。8D也是一發現真正原因的有效方法，且能夠採取針對性措施消除真正原因 並執行永久性矯正措施。