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(J1) 新人工作倫理與適應及職場禮儀
社會新鮮人進入職場後,往往由前輩指導或自己累積專業技能,但在職場倫理上常常觸犯了職場禁忌卻不自覺。 如何維繫跟上司、客戶、廠商、同事之間的關係…職場EQ不可忽略的眉角、商業禮儀的要點、以及新人不可不知的職場生存撇步?
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課程目標

ü  建立職場應對技巧及工作倫理觀念,融入公司文化,以利公司政策推動與文化貫徹,建立優良企業形象

ü  對於已具備工作經驗的新人,找到自我定位及啟發工作熱誠

ü  培養服務禮儀與互動技巧,減少新人無意間觸犯禁忌,累積職場人際關係自信,提升新人定著率!
 

單元名稱

課程綱要

面對進入職場應有的認知

與工作倫理

  1. 工作的認知與期望值
  2. 工作倫理與行為準則規範
  3. 貫徹紀律,溝通共識
  4. 人際關係的養成
  5. 職場新人的角色扮演

新人職場適應與自我激勵

  1. 建立職場環境應有的心態
  2. 掌握工作發展的定位
  3. 融入職場生活的要領
  4. 強化自我職場競爭力
  5. 有效建議及工作增進
  6. 職場實務案例分享

合宜的職場禮儀與人際溝通

  1. 面對主管應有禮儀與溝通應對模式
  2. 面對資深同事應有禮儀與溝通應對模式
  3. 見面三部曲
  4. 客戶應對禮儀
  5. 禁忌話語

 

ü  教學手法運用如下:

Ø  講師講授

Ø  真實案例剖析

Ø 小組互動討論

Ø 行動方案提供

Ø 角色扮演

Ø 影音引用

Ø 實作演練

Ø 競賽活動

 

  • 所需時間 4小時
  • 適合對象 一般人員
  • 適合部門 教育訓練、人資、業務、客服、行銷、生產
  • 實施方式 訓練課程