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系列二
【】2020/04/15~2020/08/14請來電洽詢
客服力提升系列二:【主管心法篇】 ... more
系列一
【】2020/04/16~2020/07/23請來電洽詢
客服力提升系列一:【基礎職能篇】 ... more
0608上午 TCCDA會員
【】2020/06/08~2020/06/084,200
熟悉火星文,對於建構文字客服系統有一定的助益! 學習如何與這些e世代的網民溝通,將是文字客服人員必要的技能之一。 ... more
0618下午 TCCDA會員
【】2020/06/18~2020/06/184,700
準備進入全通路時代:整合人工智慧、統計學、資訊科技與產業垂直知識,創造出新的智能客服! ... more
06/18 全日(四) TCCDA會員
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由企管系教授親自教授最先進服務設計流程流程觀念與工具,讓您的企業能打造自家特色的創新服務,提昇客戶服務體驗。 ... more
0619 全日 TCCDA會員
【】2020/06/19~2020/06/195,500
主管力非一日可促成,也沒有人天生就是領導人才。作為公司承上啟下的主管,需要知道如何傳遞公司賦與的使命並能好好與新世代部屬溝通。本課程設計,讓講師以豐富實戰經驗與案例讓您更輕鬆掌握團隊帶領與領導的要領。 ... more
04/16 下午 TCCDA會員
【】2020/07/31~2020/07/314,700
由客服產業專家分享數據技術 (Data Technology) 與AI語音大數據導入的專案經驗,協助企業做出最適的AI投資。 ... more
0917-18 週間班 TCCDA會員價
【】2020/09/17~2020/09/1810,900
這是TCCDA 客服協會第一次策畫的認證班系列課程,因為是第一次,所以很慎重! 結合與時俱進的創新服務,讓您展現超魅力,贏在起跑點。由最擅長引領新鮮人工作倫理的周純如老師策畫,幫您自己展開客服 ... more
目前暫無可報名場次
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情緒與壓力是日常的一部分,尤其是客戶服務工作, 不管是電話中心或面對面的門市客服,甚至是到府服務的工程團隊! 但其實這一點也不可怕,只要你有適當的抒解壓力方法! 本課程藉由理性與感性引領學員經歷一系列 ... more
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