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4月【TCCDA培訓課程】【客服品質優化全系列】
STT應用實例+客服談判+客服Chatbot導入專案
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4月【TCCDA培訓課程】【客服品質優化全系列】
適合對象:大型企業負責人、中小企業負責人、高階主管、中階主管、專業人員、一般職員、職場新鮮人、轉職者、創業 

😵面對客訴疲於奔命,仍無法提升客戶滿意度?購買了STT、語音大數據軟體,成效還是有限!?
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三階段課程一次到位!
⏯教你如何透過語音大數據分析顧客行為【業界實例分享
⏯透過工作坊實務練習【客訴談判術 
 
 
⏯系統化整合:客服系統、Chatbot導入專案業界專案管理PMP實例分享
 
 【培訓課-E1】4/16(四)13:00-17:00- 語音大數據運用心法
👍業界實例分享:STT結合「風險類關鍵字」,預防客訴先決處理!

 

👍 AI客服新趨勢☆讓機器學會服務☆
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【培訓課-A2】4/17(五)09:00-16:00-客訴抱怨的客服談判術
👍「工作坊」X「案例演練」

 

👍「專注聆聽」、「同理展現」、「改變槓桿」、「協商進程」→實作體驗創造雙方共贏

 

 
 
【培訓課-C4】4/17(五)09:00-16:00-客服專案管理實戰工作坊 
👍專案管理X「客服導入」

 

👍 業界實例分享: 「客服Chatbot導入專案、「客服中心建置專案、「客服系統導入專案、「客服席位導入專案

 

 

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