or
電信業: 五大電信業者 100%
金融服務業: 14大金控 60%
(含銀行/信用卡/保險/證券等) 
電商購物 : 10大電商平台 50%
(含網購/電視購物)
有線電視業者(Cable TV): 50%
委外客服業者(BPO): 60%
國際/國內物流: 50%
零售/量販店: 50%
汽車服務業: 50%
(含汽車原廠/4S服務/拖吊業者)
航空公司: 50%
(含國內及國際航空業者)
其他: 20%
臺灣客服中心發展協會
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