新產品開發品質機能展開（QFD）實務運用訓練班
● 課程介紹
企業為了將新產品與新服務能滿足客戶，無不致力於了解客戶的需求，而品質機能展開（Quality function deployment，QFD）可協助企業在新產品發展初期確認顧客的需求，並將其轉換成設計技術的需求。
本實務應用訓練課程旨在使學員對品質機能展開(QFD)有完整與基本認識，另學習如何運用此工具於企業的新產品與新服務研發規畫階段，以滿足客戶期望。
● 課程效益
培育企業員工對品質機能展開(QFD)有完整與基本認識，另學習如何運用此QFD工具於企業的新產品與新服務研發規畫階段，協助管理階層達到組織目標。
● 適合對象
產品企劃、業務、設計、開發、採購、生產管理、品保及製造工程師、課級以上主管以及基層主管人員。
● 課程大綱
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大綱 |
內容 |
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品質機能展開（QFD）概述 |
1.品質機能展開的起源與想法 2.品質機能展開的目的/好處與效益 3.品質機能展開的定義 |
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品質機能展開架構與展開 |
1.品質屋的架構 2.VOC-VOE介面關係 3.QFD展開過程 4.品質機能展開的開始 |
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品質機能展開實施六個階段與實務演練 |
1.以顧客之用語表達產品之需求 2.列出品質需求之管制特性 3.列出品質要素間之關聯性 4.品質需求和品質特性間之關係矩陣 5.進行品質需求比較衡量 6.決定各品質特性對應規格之重要度 |
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回顧QFD展開過程 |
1.製造業之QFD展開模式 2.FMEA與QC工程表 3.產品生命週期QFD四階段 4.服務業之QFD展開模式 5.QFD的四個階段 6.QFD的優勢 7.結論 |