or
ISO 20000資訊科技服務管理系統主導稽核員訓
經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保...
ISO/IEC 20000 (IT Service Management, ITSM) 是以 ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎,所發展出的目前全球公認最佳管理實務的 IT 管理方法,能協助組織的 IT 流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其 IT 服務水準及可用性。經由連續五天精實的中文化課程規劃,徹底解析標準中的各項要
收件人email:
寄件人姓名:
寄件人email:
ISO 20000資訊科技服務管理系統主導稽核員訓
適合對象:高階主管、中階主管、專業人員、技術人員、一般職員、職場新鮮人、二度就業者、轉職者、創業 
 

ISO 20000資訊科技服務管理系統主導稽核員訓練課程(Q-114)

IT資訊管理系統-ISO 20000
IT資訊管理系統-ISO 20000
IT MANAGEMENT SYSTEM-ISO 20000
課程目的
ISO/IEC 20000 (IT Service Management, ITSM) 是以 ITIL (Information Technical Infrastructure Library) 為基礎,所發展出的目前全球公認最佳管理實務的 IT 管理方法,能協助組織的 IT 流程與方法最佳化。經由標準中的實務要求,組織可藉以進行第三者稽核驗證,確保其所提供的服務符合內、外部客戶之需求,亦可確保在有限的預算下,提昇系統及其 IT 服務水準及可用性。經由連續五天精實的中文化課程規劃,徹底解析標準中的各項要
課程大綱
  • 認識資訊科技服務管理系統(ITSMS)
  • 國際趨勢與相關標準
  • ISO 20000:2005 架構解說
  • PDCA 模式
  • 服務目錄與資訊服務政策
  • ITSM 文件架構與要求
  • ITSM 導入過程與注意事項
  • ITSM 稽核規劃
  • ITSM 稽核技巧
  • 缺失種類與核判標準
  • 模擬稽核演練
  • 案例研討
  • 閉幕會議
  • 筆試
適合對象
  • 須具備 ITIL Foundation 之能力
  • 現任管理階層或培訓之管理者
  • 現任 IT 顧問工作或有志擔任 ITSM顧問職者
  • 管理系統建置成員或導入專案負責人
  • 有志成為內部 ITSM 稽核或專業ITSM稽核者
特色效益
  • SGS 身為全球驗證領導機構,秉持著提昇業界證照培訓課程水平之理念,率先集合全球具 ITSM 實務經驗且經英國 itSMF 核可之主導稽核員團隊親授課程,分享實務經驗。
  • 本課程學習如何成為一位符合要求的主導稽核員,可以勝任資訊科技服務管理系統稽核工作。
  • 本課程經Project Management Institute (國際專案管理學會)認可之15個PDU專業學分。

先備知識/建議先修課程 ISO 20000資訊科技服務管理系統初階課程 參加全程課程者授予「上課證明」,參加全程課程並考試通過者,授予SGS 「成功修業證書」。



天數 費用 教材 每班最高
招生人數
----------- ----------- -----------  -----------
5天 定價:NTD 50000(含稅) 
網路優惠價:NTD 47500(含稅)
SGS英國登錄教材  20人
 

講師介紹
請見各場次講師,SGS 保有講師變更的權利
報名方式
請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至各區的SGS管理學院或網路報名:http://twap.sgs.com/trainsys/ 

台北區(02)2299-3279轉1241-1243.1225.1248.1256.1265.
新竹區(03)667-3955
台中區(04)2359-2377 轉3207. 3209-3212. 
高雄區(07)3012121 轉2221. 2223. 2241.

開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 
開課當日取消或延課者,須酌收20%管理費用支出


班別列表
班別代碼 上課縣市 上課日期/時段 報名截止日期 講師
TLATCH0248 台中(恆逸教室) 2019-05-23,09:00~18:00
2019-05-24,09:00~18:00
2019-05-29,09:00~18:00
2019-05-30,09:00~18:00
2019-05-31,09:00~18:00
2019/05/21  
TLATPI9047 台北(恆逸訓練教室) 2019-06-10
2019-06-14
09:00~18:30
2019/06/03 林志明
 
TLATPI9048 台北(恆逸訓練教室) 2019-11-11
2019-11-15
09:00~18:30
2019/11/04 呂敏誠
 
呂敏誠
目前開課24
現職:台灣檢驗科技國際驗證服務部 專案副理 經歷: SGS 亞洲區唯一IRCA 核可ISMS 主導稽核員培訓課程講師 (Lead Tutor) 台灣認證基金會(TAF) 核可CNS 17800主導稽核員培訓課程講師

林志明
目前開課17
現職: 台灣檢驗科技國際驗證服務部 副理 經歷: IRCA 認可ISMS(ISO 27001 / BS7799)主導稽核 RABQSA認可QMS(ISO 9001)主導稽核員為少數具跨國(台灣、新加坡、菲律賓) ISO 27001驗證稽核實務經驗者 美國南加大電機工程碩士 ...more
  • 【台北】1111-1115(台北班)
  • 報名截止日期:2019/11/04
  • 47,500
  • 開課日:2019/11/11
  • 結束日:2019/11/15
  • 時數:40 (小時)
  • 時段:09:00~18:00
  • 地點: 台北│恆逸資訊 │台北市復興北路99號12F
  • *填寫報名表能讓開課單位更有效的處理您的資料,並優先處理您的需求!
  • 報名班別 
  • 報名人數   人
  • * 第1位報名者姓名 
  • ...................................................................................................................................................