8D手法之問題分析與解決(M-48)
經營管理系列
BUSINESS MANAGEMENT SYSTEM
課程目的
8D 法採團隊導向問題解決對策,由 8 個步驟和一個準備步驟組成,以客觀地確定、定義和解決問題並防止再發,通常是客訴的問題要求永久解決及改善的方法。課程大綱
- 8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準
- 8D 不但是解決問題的方法、程序,更是進度與結果的報告表
- D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者
- D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚,講明白
- D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施
- D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因
- D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效
- D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險
- D6 執行長期矯正措施並監控執行成效
- D7 防止異端再發矯正措施,避免歷史重演
- D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果
- 有完整計劃,實施按部就班循序漸進必有顯著成效
適合對象
- 業務
- 研發
- 品保
- 製造
- 客服主管
- 工程
- 管理人員
特色效益
- 具有完整的計劃,按部就班成效卓越
- 不採臆測,經驗做問題問題原因判斷
- 靠事實証明是一種責任的承諾
- 可提高顧客滿意度,建立相互信賴關係
天數 | 費用 | 教材 | 每班最高 招生人數 |
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1天 | 定價:NTD 3,600(含稅) 網路優惠價:NTD 3,420(含稅) |
人 |
講師介紹 |
請見各場次講師,SGS 保有講師變更的權利 |
報名方式 |
請於 開課一週前 填妥報名表後 傳真至各區的SGS管理學院或網路報名:http://twap.sgs.com/trainsys/ 台北區(02)2299-3279轉1241-1243.1225.1248.1256.1265. 新竹區(03)667-3955 台中區(04)2359-2377 轉3207. 3209-3212. 高雄區(07)3012121 轉2221. 2223. 2241. 開課前三個工作天內取消或延課者,須酌收10%管理費用支出 |
班別代碼 | 上課縣市 | 上課日期/時段 | 報名截止日期 | 講師 |
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OTHKHH0527 | 高雄(SGS訓練教室) | 2018-03-02 2018-03-02 09:00~16:00 |
2018/03/01 | 朱宏斌 |
OTHKHH0528 | 高雄(SGS訓練教室) | 2018-06-04 09:00~16:00 |
2018/06/01 | 蔡啟忠 |
OTHKHH0529 | 高雄(SGS訓練教室) | 2018-08-31 09:00~16:00 |
2018/08/30 | 朱宏斌 |