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SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核
提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試
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SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
適合對象:高階主管、中階主管、專業人員、技術人員 
●類別:管理系統與國際標準 \ 服務品質管理系統
 
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者
 
●課程介紹:
1.瞭解服務驗證之架構及要求,可學到“如何作好服務驗證”及“如何準備通過服務驗證“。
2.從研習中可提升服務的觀念及格局。
3.經由個案研討(Work Shop)方式,學習服務工具的應用,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
4.透由演練中學習稽核技巧,體會如何扮演專家級的神秘客稽核員,並進行消費現場之實作稽核。
5.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
 
●課程效益:課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|

參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
 
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者

●培訓大綱:提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試



       
若您需要檢驗類之服務項目,
請點選以下連結至SGS
安心資訊平台「服務諮詢」
我們將會儘速與您聯絡,感謝您∼

https://msn.sgs.com/iWantService.aspx

 
  • 【台中】3/26-3/27台中
  • 報名截止日期:2020/03/05
  • 14,250
  • 開課日:2020/03/26
  • 結束日:2020/03/27
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【台北】4/15-4/17台北
  • 報名截止日期:2020/03/25
  • 14,250
  • 開課日:2020/04/15
  • 結束日:2020/04/17
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台中】5/6-5/8台中
  • 報名截止日期:2020/04/15
  • 14,250
  • 開課日:2020/05/06
  • 結束日:2020/05/08
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【台北】5/27-5/29台北
  • 報名截止日期:2020/05/06
  • 14,250
  • 開課日:2020/05/27
  • 結束日:2020/05/29
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【高雄】6/10-6/12高雄
  • 報名截止日期:2020/05/20
  • 14,250
  • 開課日:2020/06/10
  • 結束日:2020/06/12
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │高雄市楠梓加工出口區開發路61號

  • 【台北】6/29-7/1台北
  • 報名截止日期:2020/06/08
  • 14,250
  • 開課日:2020/06/29
  • 結束日:2020/07/01
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台中】7/1-7/3台中
  • 報名截止日期:2020/06/10
  • 14,250
  • 開課日:2020/07/01
  • 結束日:2020/07/03
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【台北】7/22-7/24台北
  • 報名截止日期:2020/07/01
  • 14,250
  • 開課日:2020/07/22
  • 結束日:2020/07/24
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】8/21-8/23台北
  • 報名截止日期:2020/07/31
  • 14,250
  • 開課日:2020/08/21
  • 結束日:2020/08/23
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】9/23-9/25台北
  • 報名截止日期:2020/09/02
  • 14,250
  • 開課日:2020/09/23
  • 結束日:2020/09/25
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台中】10/12-10/14台中
  • 報名截止日期:2020/09/21
  • 14,250
  • 開課日:2020/10/12
  • 結束日:2020/10/14
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【高雄】10/20-10/22高雄
  • 報名截止日期:2020/09/29
  • 14,250
  • 開課日:2020/10/20
  • 結束日:2020/10/22
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │高雄市楠梓加工出口區開發路61號

  • 【台北】10/21-10/23台北
  • 報名截止日期:2020/09/30
  • 14,250
  • 開課日:2020/10/21
  • 結束日:2020/10/23
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】11/25-11/27台北
  • 報名截止日期:2020/11/04
  • 14,250
  • 開課日:2020/11/25
  • 結束日:2020/11/27
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【高雄】12/2-12/4高雄
  • 報名截止日期:2020/11/11
  • 14,250
  • 開課日:2020/12/02
  • 結束日:2020/12/04
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │高雄市楠梓加工出口區開發路61號

  • 【台北】12/18-12/20台北
  • 報名截止日期:2020/11/27
  • 14,250
  • 開課日:2020/12/18
  • 結束日:2020/12/20
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號
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