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SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核
提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試
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SGS Qualicert PSMA 專家神祕客稽核員訓練課程
適合對象:高階主管、中階主管、專業人員、技術人員 
●類別:管理系統與國際標準 \ 服務品質管理系統
 
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者
 
●課程介紹:
1.瞭解服務驗證之架構及要求,可學到“如何作好服務驗證”及“如何準備通過服務驗證“。
2.從研習中可提升服務的觀念及格局。
3.經由個案研討(Work Shop)方式,學習服務工具的應用,並可作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式。
4.透由演練中學習稽核技巧,體會如何扮演專家級的神秘客稽核員,並進行消費現場之實作稽核。
5.課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。
 
●課程效益:課程所學非純理論之講述,經由個案研討(Work Shop)分享及實際操作實用的服務工具,學員課後可立 即 將其應用在工作場域或生活中。|課程全程主要以中文講解,採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。|

參加全程課程考試通過者,授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書,此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。
 
●培訓對象:負責公司服務品質規劃、建制、優化改善及內部稽核者(如神祕客)|負責公司服務相關驗證導入者|對服務標準建構有興趣,欲提升服務品質相關專業者,或目前擔任神祕客稽核工作,對神祕客稽核工作有興趣者

●培訓大綱:提升服務的觀念及格局|服務相關工具的介紹與應用|服務分類管理及魅力品質發展|神秘客查核技巧及工具應用|個案分享研討|現場稽核實作|筆試



       
若您需要檢驗類之服務項目,
請點選以下連結至SGS
安心資訊平台「服務諮詢」
我們將會儘速與您聯絡,感謝您∼

https://msn.sgs.com/iWantService.aspx

 
  • 【台北】1/25-1/27台北
  • 報名截止日期:2021/01/18
  • 14,250
  • 開課日:2021/01/25
  • 結束日:2021/01/27
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】2/24-2/26台北
  • 報名截止日期:2021/02/08
  • 14,250
  • 開課日:2021/02/24
  • 結束日:2021/02/26
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【高雄】2/24-2/26高雄
  • 報名截止日期:2021/02/08
  • 14,250
  • 開課日:2021/02/24
  • 結束日:2021/02/26
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F

  • 【台北】3/24-3/26台北
  • 報名截止日期:2021/03/10
  • 14,250
  • 開課日:2021/03/24
  • 結束日:2021/03/26
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】4/14-4/16台北
  • 報名截止日期:2021/03/31
  • 14,250
  • 開課日:2021/04/14
  • 結束日:2021/04/16
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│台北市(資策會訓練教室) │台北市信義路三段153號10樓

  • 【台中】4/26-4/28台中
  • 報名截止日期:2021/04/12
  • 14,250
  • 開課日:2021/04/26
  • 結束日:2021/04/28
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【台北】5/7-5/8,5/27台北
  • 報名截止日期:2021/04/23
  • 14,250
  • 開課日:2021/05/07
  • 結束日:2021/05/27
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】6/3, 6/10, 6/17台北
  • 報名截止日期:2021/05/20
  • 14,250
  • 開課日:2021/06/03
  • 結束日:2021/06/17
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│台北市(資策會訓練教室) │台北市信義路三段153號10樓

  • 【高雄】6/22-6/24高雄
  • 報名截止日期:2021/06/08
  • 14,250
  • 開課日:2021/06/22
  • 結束日:2021/06/24
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F

  • 【台北】7/26-7/28台北
  • 報名截止日期:2021/07/12
  • 14,250
  • 開課日:2021/07/26
  • 結束日:2021/07/28
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台中】8/2-8/4台中
  • 報名截止日期:2021/07/19
  • 14,250
  • 開課日:2021/08/02
  • 結束日:2021/08/04
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【台北】8/20-8/21,8/27台北
  • 報名截止日期:2021/08/06
  • 14,250
  • 開課日:2021/08/20
  • 結束日:2021/08/27
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台北】9/15-9/17台北
  • 報名截止日期:2021/09/01
  • 14,250
  • 開課日:2021/09/15
  • 結束日:2021/09/17
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【高雄】10/20-10/22高雄
  • 報名截止日期:2021/10/06
  • 14,250
  • 開課日:2021/10/20
  • 結束日:2021/10/22
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F

  • 【台北】10/21-10/23台北
  • 報名截止日期:2021/10/07
  • 14,250
  • 開課日:2021/10/21
  • 結束日:2021/10/23
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│台北市(資策會訓練教室) │台北市信義路三段153號10樓

  • 【台北】11/10-11/12台北
  • 報名截止日期:2021/10/27
  • 14,250
  • 開課日:2021/11/10
  • 結束日:2021/11/12
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【台中】11/15-11/17台中
  • 報名截止日期:2021/11/01
  • 14,250
  • 開課日:2021/11/15
  • 結束日:2021/11/17
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台中│TC-SGS台中訓練教室 │台中市西屯區工業41路2號

  • 【台北】12/17-18,12/25台北
  • 報名截止日期:2021/12/03
  • 14,250
  • 開課日:2021/12/17
  • 結束日:2021/12/25
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 台北│TP-SGS台北(五股)訓練教室 │新北市五股區(新北產業園區)五權路38號

  • 【高雄】12/20-12/22高雄
  • 報名截止日期:2021/12/06
  • 14,250
  • 開課日:2021/12/20
  • 結束日:2021/12/22
  • 時數:21 (小時)
  • 時段:AM9:00~PM5:00
  • 地點: 高雄│KH-SGS高雄訓練教室 │811高雄市楠梓加工出口區加昌路600-11號4F
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