徐丞敬 Aron Hsu
【現任】
● 亞太教訓訓練網 特約講師
● 興誠服務品質管理訓練機構 總經理
● 台灣服務禮儀品質管理協會 理事長
● 彰化縣衛生局 服務品質管理顧問
● 行政院衛生署-中區.南區等醫療聯盟醫院 服務品質管理顧問
● 平雲山都渡假飯店、長榮桂冠酒店 服務品質輔導顧問
● HOLA、B&Q、..等企業 服務品質輔導顧問
● 經濟部中小企業協會-服務品質管理類 特聘講師
● 中華民國農民團體幹部聯合訓練協會-服務品質管理類 特聘講師
● 鼎新知識管理學院-服務品質管理類 特聘講師
● 文化大學推廣教育中心-服務品質管理類 特聘講師
● 行政院-公務人力發展中心 特聘講師
【專業認證】
● ISO-10015訓練品質管理-主導稽核員
● 美國Persona訓練機構/OAS.PM合格講師
● 韓國-三星服務管理學院-顧客服務禮儀管理合格講師
● 服務品質驗證-稽核員
● 中華民國品質學會-服務業專業師
【學經歷】
● 東海大學 法律系
● 麗德服務品質管理學院 總經理
● 秀傳醫療體系醫院、大千醫院..等醫療體系醫院-服務品質輔導顧問
● 遠雄海洋公園、九族文化村、林務局..等服務品質輔導顧問
● 信義房屋、等企業-服務品質輔導顧問
● 勞委會職訓局-全民核心職能-特聘講師
● 亞洲大學-服務禮儀-講師
● 國立中正大學-清江教育學習中心-講師
● 國立台中家商-服務禮儀講師
● 國立草屯商工-服務禮儀講師
● 南投、草屯、光大社區大學-服務禮儀-講師
● IMI國際管理學院-客戶服務-講師
● 經濟部創新育成中心-專案顧問
● 月眉育樂世界-主任講師
● 神腦國際企業-訓練講師
● 管理雜誌評鑑-500大講師
● 亞太教訓訓練網 特約講師
● 興誠服務品質管理訓練機構 總經理
● 台灣服務禮儀品質管理協會 理事長
● 彰化縣衛生局 服務品質管理顧問
● 行政院衛生署-中區.南區等醫療聯盟醫院 服務品質管理顧問
● 平雲山都渡假飯店、長榮桂冠酒店 服務品質輔導顧問
● HOLA、B&Q、..等企業 服務品質輔導顧問
● 經濟部中小企業協會-服務品質管理類 特聘講師
● 中華民國農民團體幹部聯合訓練協會-服務品質管理類 特聘講師
● 鼎新知識管理學院-服務品質管理類 特聘講師
● 文化大學推廣教育中心-服務品質管理類 特聘講師
● 行政院-公務人力發展中心 特聘講師
【專業認證】
● ISO-10015訓練品質管理-主導稽核員
● 美國Persona訓練機構/OAS.PM合格講師
● 韓國-三星服務管理學院-顧客服務禮儀管理合格講師
● 服務品質驗證-稽核員
● 中華民國品質學會-服務業專業師
【學經歷】
● 東海大學 法律系
● 麗德服務品質管理學院 總經理
● 秀傳醫療體系醫院、大千醫院..等醫療體系醫院-服務品質輔導顧問
● 遠雄海洋公園、九族文化村、林務局..等服務品質輔導顧問
● 信義房屋、等企業-服務品質輔導顧問
● 勞委會職訓局-全民核心職能-特聘講師
● 亞洲大學-服務禮儀-講師
● 國立中正大學-清江教育學習中心-講師
● 國立台中家商-服務禮儀講師
● 國立草屯商工-服務禮儀講師
● 南投、草屯、光大社區大學-服務禮儀-講師
● IMI國際管理學院-客戶服務-講師
● 經濟部創新育成中心-專案顧問
● 月眉育樂世界-主任講師
● 神腦國際企業-訓練講師
● 管理雜誌評鑑-500大講師
● 徐丞敬老師在服務品質提升領域是資深的權威，成立全國第一家以『服務品質管理』跟『服務品質稽核』的專業顧問機構。
● 課程設計著重在學員的體驗，透過實際的教導、觀察與體驗，讓同仁了解，如何在對方與我們接觸時的第一時刻，感受到真誠服務，使對方留下良好的印象，創造客戶、企業與同仁三贏的局面。
● 老師擅長與大量的個案與案例與學員分享，授課內容不但精簡扼要、淺顯易懂，授課方式與教材活潑幽默，舉例生動，讓學員在輕鬆活潑的氛圍中學習。
● 課程設計著重在學員的體驗，透過實際的教導、觀察與體驗，讓同仁了解，如何在對方與我們接觸時的第一時刻，感受到真誠服務，使對方留下良好的印象，創造客戶、企業與同仁三贏的局面。
● 老師擅長與大量的個案與案例與學員分享，授課內容不但精簡扼要、淺顯易懂，授課方式與教材活潑幽默，舉例生動，讓學員在輕鬆活潑的氛圍中學習。
● 服務標準流程制定與訓練
● 應對禮儀與溝通魅力
● 商業禮儀與形象管理
● 顧客抱怨處理與管理
● Qualicert國際服務品質驗證-訓練輔導
● 神秘客服務稽核調查與輔導
● 服務風範與接待技巧
● 電話接待禮儀
● 問候進退應對禮儀管理
● BIM-行為形象-服務管理-系統課程訓練
● 應對禮儀與溝通魅力
● 商業禮儀與形象管理
● 顧客抱怨處理與管理
● Qualicert國際服務品質驗證-訓練輔導
● 神秘客服務稽核調查與輔導
● 服務風範與接待技巧
● 電話接待禮儀
● 問候進退應對禮儀管理
● BIM-行為形象-服務管理-系統課程訓練
● 科技業：
深圳-騰訊公司、大揚科技、新元科技、廣鐸資訊、福懋科技、曜正科技、光纖電腦科技、驚爆點科技、阿肯迪亞數位科技、陳氏德國際、旭發科技、晉泰科技、新視代科技、歐怡科技、台灣新力國際、中華電信-彰化營運處、台灣大哥大、遠傳電信-北.中.南.客服中心、和信電信、東信電信、神腦國際企業、數位通電訊、台灣艾康企業
● 製造業：
代宇實業、台灣村田、漢翔工業、茂順密封、晨智實業、深圳-富士康科技、東筦-勃泉泡棉、東筦-鴻大電繡、東筦-利安拿製衣、東莞-登富鞋業、東莞-旭豐衛材、東莞-富洋鞋材、周巨集消防、遠巨集機電、弘達儀器、福懋興業、家鄉事業、南銧紡織企業、晏邦電機、健強高科技、正能紙器、寰琦機電、台灣本田、台灣三菱電機、福特上立汽車、裕隆通用汽車、裕隆匯聯汽車、世益汽車百貨
● 金融服務業：
華泰銀行、聯邦銀行、台中縣農會、沙鹿鎮農會、建華銀行、三商美邦人壽、南山人壽、保誠人壽、全球人壽、新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、…等
● 服務業：
精湛建設、萬成人力、瑞助營造、聚合發營造、東筦-薇琪莉雅化妝品、上海-海瀾之家、上海-永樂電器、東筦-聚鑫禮品實業、喜多利企業、餘且消防顧問、蓉俊實業、荷蘭商古馳亞太貿易、安麗日用品、美商美安美台、富廣開發、高雄大遠百、漢神百貨、SOGO百貨、大葉高島屋百貨、寶雅生活館、麗的美容美髮、HOLA特力和樂、信義房屋、台灣櫻花企業、全家便利商店、台灣商美、禦品窗簾、福懋加油站、小北百貨、上海-億庫商貿童鞋連鎖、全聯實業、夆全企業
● 休閒娛樂：
花蓮海洋公園、月眉育樂世界、劍湖山世界、林務局-阿里山森林遊樂區、南投林管處-奧萬大森林遊樂區、屏東林管處-墾丁森林遊樂區、籐枝森林遊樂區、雙流森林遊樂區、新竹林管處-烏來遊樂區、內洞遊樂區、滿月圓遊樂區、東眼山遊樂區、拉拉山遊樂區、觀霧山莊、九九山莊、YOGI LINI瑜珈水活會館、展駿運動行銷、於本有限公司
● 飯店餐飲：
長榮桂冠酒店、羅曼仕汽車精品旅館、教父時尚餐飲、SONO-日本料理、知本老爺大酒店、東筦-淺草法式日本料理、永豐棧麗緻酒店、花蓮理想大地渡假飯店、天水蓮大飯店、花蓮遠來大飯店、花蓮中信飯店、台東娜路彎大飯店、華夏大飯店、僑園大飯店、可利亞餐廳、先麥食品
● 醫療生化：
衛生署-醫管會、高雄醫學院、佳特醫療、臺大醫院、臺北市立聯合醫院-陽明院區、中興院區、松德院區、仁愛院區、和平院區、忠孝院區、中醫暨昆明院區、林森院區；衛生署-基隆醫院、八裏療養院、臺北醫院、竹東醫院、台中醫院、豐原醫院、南投醫院、彰化醫院、草屯療養院、嘉義醫院、樸子醫院、新營醫院、台南醫院、胸腔醫院、嘉南療養院、旗山醫院、屏東醫院、恆春醫院、花蓮醫院、澎湖醫院；國軍-三軍總醫院、左營軍醫院、桃園軍醫院、台中榮總、竹東榮民醫院、秀傳-竹山醫院、生活醫療集團-台中生活牙醫、竹山生活牙醫、麗緻生活牙醫、曾漢棋醫院、新惠生醫院、安泰醫院、為恭紀念醫院、宏仁醫院、東元醫院、仁和牙醫、勝霖藥品、職場菸害防制輔導中心、財團法人天主教聖保祿修女會醫院、全右診所
深圳-騰訊公司、大揚科技、新元科技、廣鐸資訊、福懋科技、曜正科技、光纖電腦科技、驚爆點科技、阿肯迪亞數位科技、陳氏德國際、旭發科技、晉泰科技、新視代科技、歐怡科技、台灣新力國際、中華電信-彰化營運處、台灣大哥大、遠傳電信-北.中.南.客服中心、和信電信、東信電信、神腦國際企業、數位通電訊、台灣艾康企業
● 製造業：
代宇實業、台灣村田、漢翔工業、茂順密封、晨智實業、深圳-富士康科技、東筦-勃泉泡棉、東筦-鴻大電繡、東筦-利安拿製衣、東莞-登富鞋業、東莞-旭豐衛材、東莞-富洋鞋材、周巨集消防、遠巨集機電、弘達儀器、福懋興業、家鄉事業、南銧紡織企業、晏邦電機、健強高科技、正能紙器、寰琦機電、台灣本田、台灣三菱電機、福特上立汽車、裕隆通用汽車、裕隆匯聯汽車、世益汽車百貨
● 金融服務業：
華泰銀行、聯邦銀行、台中縣農會、沙鹿鎮農會、建華銀行、三商美邦人壽、南山人壽、保誠人壽、全球人壽、新光人壽、國泰人壽、台灣人壽、…等
● 服務業：
精湛建設、萬成人力、瑞助營造、聚合發營造、東筦-薇琪莉雅化妝品、上海-海瀾之家、上海-永樂電器、東筦-聚鑫禮品實業、喜多利企業、餘且消防顧問、蓉俊實業、荷蘭商古馳亞太貿易、安麗日用品、美商美安美台、富廣開發、高雄大遠百、漢神百貨、SOGO百貨、大葉高島屋百貨、寶雅生活館、麗的美容美髮、HOLA特力和樂、信義房屋、台灣櫻花企業、全家便利商店、台灣商美、禦品窗簾、福懋加油站、小北百貨、上海-億庫商貿童鞋連鎖、全聯實業、夆全企業
● 休閒娛樂：
花蓮海洋公園、月眉育樂世界、劍湖山世界、林務局-阿里山森林遊樂區、南投林管處-奧萬大森林遊樂區、屏東林管處-墾丁森林遊樂區、籐枝森林遊樂區、雙流森林遊樂區、新竹林管處-烏來遊樂區、內洞遊樂區、滿月圓遊樂區、東眼山遊樂區、拉拉山遊樂區、觀霧山莊、九九山莊、YOGI LINI瑜珈水活會館、展駿運動行銷、於本有限公司
● 飯店餐飲：
長榮桂冠酒店、羅曼仕汽車精品旅館、教父時尚餐飲、SONO-日本料理、知本老爺大酒店、東筦-淺草法式日本料理、永豐棧麗緻酒店、花蓮理想大地渡假飯店、天水蓮大飯店、花蓮遠來大飯店、花蓮中信飯店、台東娜路彎大飯店、華夏大飯店、僑園大飯店、可利亞餐廳、先麥食品
● 醫療生化：
衛生署-醫管會、高雄醫學院、佳特醫療、臺大醫院、臺北市立聯合醫院-陽明院區、中興院區、松德院區、仁愛院區、和平院區、忠孝院區、中醫暨昆明院區、林森院區；衛生署-基隆醫院、八裏療養院、臺北醫院、竹東醫院、台中醫院、豐原醫院、南投醫院、彰化醫院、草屯療養院、嘉義醫院、樸子醫院、新營醫院、台南醫院、胸腔醫院、嘉南療養院、旗山醫院、屏東醫院、恆春醫院、花蓮醫院、澎湖醫院；國軍-三軍總醫院、左營軍醫院、桃園軍醫院、台中榮總、竹東榮民醫院、秀傳-竹山醫院、生活醫療集團-台中生活牙醫、竹山生活牙醫、麗緻生活牙醫、曾漢棋醫院、新惠生醫院、安泰醫院、為恭紀念醫院、宏仁醫院、東元醫院、仁和牙醫、勝霖藥品、職場菸害防制輔導中心、財團法人天主教聖保祿修女會醫院、全右診所