遠距商務生産力系列-遠距溝通篇
| 單元 | 內容 |
| 一、遠距溝通的特性 | 1.溝通目的與模型 2.遠距溝通與一般溝通的差異 3.遠距溝通常見問題 - 設備頻寬的限制 - 注意力的限制 - 缺乏立即性 - 降低人際連結 - 有限的工具與訊息 - 無法掌握後續 |
| 二、遠距溝通要訣與技巧 |
1.個人溝通管理 - 因人而異的溝通模式(工作指導矩陣) - 詢問取代指導 - 結果了解過程 - 情境引導思考 - 回饋直接清楚 - 確認而非信任 - 感受超越一切 2.團隊溝通管理 - 主管依團隊狀態扮演不同角色 - 團隊核心時間 - 共同溝通模式 - 多元團隊角色 - 目標結構清楚 - 相關資料輔助 - 縮小溝通人數 |
| 三、遠距溝通原則 | 1.正式： - 結構清楚 - 具體直接 - 輔助資料 2.非正式： - 多元管道 - 約定時段 |
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| 對外 | 維持營收和客戶關係 |
| 1. | 視訊會議主持技巧 |
| 2. | 商務視訊簡報技巧 |
| 3. | 遠距客情維繫與銷售 |
| 對內 | 穩定士氣與生產力 |
| 4. | 遠距團隊領導與關懷 |
| 5. | WFH自我工作管理技巧 |
| 6. | WFH心態轉換與情緒紓解 |
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適合對象：部門主管、人資單位人員
建議時數：2~4小時/依據企業需求，雙方共同訂定之
1.請填寫下列「課程規劃需求單」
2.歡迎電洽企業內訓諮詢專線：(02)2736-3878，分機136 黃小姐，分機521蘇小姐