•瞭解個人與組織溝通的特性，提昇人際關係與組織合作品質。 •藉由自我的探索與覺察，從情緒管理提昇工作服務品質。 •運用溝通與激勵的技巧對組織發揮作用，提昇領導效能。 •提昇組織成員的溝通能力、衝突情況處理、工作壓力紓解與高績效領導能力，協助企業有效提升管理績效。, ,

課程特色

從人際溝通的基本架構、技巧到因人而異的溝通方式，透過個案研討、實作練習、角色扮演等多元學習方式，讓學員體會與熟悉實際運用的方法，更透過問卷解析，讓每位學習者更深刻地瞭解自己，以有效掌握自我人際關係的模式與特質。, ,

課程內容

【人際溝通提昇系列】 •人際溝通與表達技巧 •人際關係開發技巧與實務 •組織溝通與談判的藝術 •衝突管理 •建立高績效企業合作關係技巧 【情緒管理系列】 •EQ與自我了解 •職場EQ與壓力管理 •服務人員EQ情緒管理 •業務人員EQ情緒管理 •成功經理人情緒管理 【領導力提昇系列】 •有效情境領導訓練 •E世代魅力領導訓練 •卓越管理者管理才能訓練 , ,