服務訓練OJT手法運用
隨著社會的變動,每個人所面臨的工作環境及職場也不斷在改變,因此舊有的管理體制已不適用於漸趨多元化發展
課程效益

1.有效盤點部屬工作職責與任務,以作為訓練規劃之依據 2.強化對OJT訓練制度實施目的與重點工作 3.學習OJT訓練課程規劃之設計於訓練手法 4.運用有效教導與考核評估,落實OJT訓練計劃

課程大綱

1.OJT訓練制度介紹 2.服務OJT的課程設計 3.服務OJT的致勝秘訣 4.OJT實施目的與重點工作 5.服務OJT的訓練手法應用

訓練特色

1.透過觀念教導,建立正確積極的的服務心態與專業素養,強化對工作的熱情與專業, 2.透過一般個案與(貴公司)個案演練,讓學員能夠於日常工作中運課程中所教授管理方法或技巧。 3.透過訓練前、中、後的一貫化服務(訓練前:掌握訓練需求,課程重點溝通,訓練中:進行課程隨堂測驗,觀察學習成效,訓練後:訓練效益評估,掌握學習成效,提升整體訓練效益),確保訓練課程活動有效執行, 4.透過直屬主管擔任訓練觀察員,達成上下管理階層對公司訓練目標的共識。 5.具有企業實務經驗之專業講師,授課經驗豐富,能有效引導學員學習,達成訓練目的。

課程規劃方式

1.填寫下列課程規劃執行委託單 2.電洽亞太教育訓練網課程規劃師(02)27363878 分機 136

  • 所需時間6-12小時
  • 適合對象
  • 適合部門
  • 實施方式