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怎麼和聽眾拉近距離?說出他們還沒說出口的話



我六月底去夏威夷參加國際研討會,一天四個議程,一次四個人報告。扣掉被海灘招喚的時間,總計聽了將近50場報告。

幾天下來,我發現不需要等到最後的掌聲,只要到投影片第4張左右,看看台下聽眾是否開始玩起手機、筆電,就差不多知道這場簡報的成效了。一開始,我替報告不好的人擔心,站在台上,底下卻沒人理睬你,感覺一定很差。但仔細一瞧,弄成這樣的講者,通常目光都放在筆電或投影屏幕上,沒有看聽眾,倒因此躲開了打擊,算是負負得正。

不說別人,我自己報告的也沒多好。

我報告的時候台下坐了位國際大師,我有些緊張,不時注意他的反應。從頭到尾,他都在低頭看筆電。結束後,我沮喪地跟同在現場的主管聊天。

「他都沒有在聽我的簡報,是我講得不好嗎?」

「沒有啊,他有在聽。」

我開心了一下

「但只是聽而已,因為沒聽到關鍵字,沒有內容重要到讓她抬起頭來,多花一組感官在你的簡報上。」

我就只開心了那麼一下。

拜手機、筆電之賜,現今的會議室再也關不住聽眾。多屏幕、多工的電腦將人們的注意力拆解成各部位:眼睛、耳朵、部分的大腦。雖然看起來是講者跟聽眾互動,但其實是講者在跟臉書、新聞、E-mail 競爭、搶奪人們的專注力。

站在個人立場,表達或許是最重要的

優秀的表達能力,或許跟研發能力等價。有研發能力卻無法溝通,就永遠只有一個人知道這個好技術。優秀的表達能力,才能讓整個團隊都曉得這個方法,一起實踐它。......

不是說服而是引導

好的表達,聽者可以預料到你下一句話要說什麼。你的鋪陳能讓他自己走到你想表達的提案,他聽你說話,只是在驗證他預測的結果。.....


維他命vs.規律飲食

如果說表達的技術面知識是維他命,可以迅速提升表達能力,「邏輯」、「精簡」、「誠實」、「站在對方角度思考」這些準則就是規律的飲食作息,當我們時時刻刻注意,在每次溝通時都遵守,或許便能從根本上進步,慢慢建立起屬於自己的優良表達技巧。....


全文詳見 商業週刊>職場修練


文章出處|商業周刊 / 職場修練   原文作者|賴以威   發佈日期|2014-10-06
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