- 地點開課日期開課名稱開課班別
- 課程名稱課程簡介
- 服務流程與標準話術建立 顧客滿意服務除了服務人員心態與技巧外，更需要服務流程的清楚化與標準話術SOP的建立，以制度有效去支撐
- 衝突管理 在傳統的觀念裡，認為衝突是導因於管理者的無能，而管理者的任務之一，就是在於消除衝突；因為他們認為衝突
- 人際風格分析與應對技巧 職場就像是現實社會的小小縮影，會遇到千奇百怪性格的人，面對不一樣的人，同一套溝通方式不僅會讓你事倍功半，甚至會讓你的工作能力受到質疑。要是可以因應不同的人採用不一樣的溝通方式，將會讓你的人際關係暢行無阻，工作成績大幅提升。
- 專案力大躍進 初階班 專案是最容易被關注成效的焦點，所以專案執行的好，部門的專業程度也會越來越被重視，想讓你的單位專案績效提升嗎？ 想可以對需求單位的主管說「專案進度一切都在我們的掌握之中」嗎? 藉由專案管理三項訓練讓你的部門專案績效更卓著!
- 高績效團隊 21世紀企業成功的關鍵：產品、行銷、人才、研發、財務、資訊及團隊運作的效能您的企業中“1”發揮了嗎？
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