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第五屆【MarTech行銷科技長認證班】 課程型態/ 混成(實體+線上同步) 上課地址/ 工研院產業學院 台北學習中心。實際地點依上課通知為準! 時數/ 36小時 起迄日期/ 2024/08/22~2024/09/26 聯絡資訊/ 陳俐潔 02-23701111#310 報名截止日/ 2024/08/20 |
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課程介紹數位轉型=顧客體驗=行銷科技 科技發展與疫情加速了企業數位轉型的進程，同時以「使用新的數位銷售管道或行銷工具」以及「導入新的數位科技解決方案」為轉型重點目標。行銷科技大師Scott Brinker曾歸納一份研究報告指出，數位轉型的重點在於重新設計並優化顧客體驗，而在企業中，處理顧客體驗的正是行銷部門。 當今顧客經由線上消費與採購日益趨增，在數位時代如何與顧客做生意，已成為企業必須重新考慮的議題，線上對顧客的行銷、銷售與服務構成顧客體驗旅程，對顧客數位足跡的追蹤、意圖資料的判讀、輿情的風向，到口碑的擴散、粉絲的擁護，都成為顧客體驗優化的項目，也是行銷數位轉型重要課題。 然而行銷數位轉型不僅在科技層面，在人與組織層面必須進行組織變革，引進敏捷文化，重新設計組織架構。在流程層面，必須引入服務科技，以設計思考、服務設計、服務創新、服務主導邏輯重新設計與創新顧客體驗的旅程。在數據構面，透過科技蒐集、追蹤、分析數據，優化顧客體驗並預測顧客需求開發新產品與服務。
課程介紹 對CxO (包括CEO執行長、CMO行銷長、CTO科技長、CIO資訊長、CXO體驗長)來說，數位轉型已經是進行式，但擒賊要先擒王，給顧客煥然一新地的顧客體驗，才是真的轉型、事半功倍。行銷數位轉型共有四個構面：流程轉型、人才轉型、科技轉型、數據轉型，而這些轉型必須由CxO發動，由上到下實施，才能順利轉型成功。工研院聯手智策慧品牌顧問與AMT聯盟共同規劃出「行銷科技長認證班」。幾位重量級講師將協助CxO掌握行銷數位轉型的概念精髓與實施步驟，報名實體認證課程更加碼講師顧問群專題輔導，可以即學即用，協助企業順利行銷數位轉型！
認證方式 報名實體認證課程(36小時)，出席率需達總時數80%以上且課後評鑑平均成績達70分以上者，將取得由工業技術研究院產業學院、智策慧行銷顧問公司聯合授予之【MarTech行銷科技長】結業證書。 取得認證的好處： 1、獲得行銷數位轉型所需專業知識與合作夥伴。 |
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單元 |
日期 |
單元名稱 |
課 程 大 綱 |
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一 |
8/22
(四) |
行銷
數位轉型 |
行銷數位轉型成熟度模型 |
智策慧 陳茂鴻首席顧問 |
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l 行銷功能部門正在改變中 l 新行銷部門架構與人才需求 l 新文化變革與流程改造 |
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行銷數位轉型實務 |
ELLE台灣赫斯特媒體集團
楊欣怡總經理 |
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l 數位轉型的引擎 l 由中心開始擴散到全公司 l 數位科技的導入與敏捷文化 |
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二 |
8/30
(五) |
流程轉型 |
服務主導邏輯 |
台灣服務科學學會 |
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l 服務系統觀介紹 l 服務設計雙鑽石模型介紹 |
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當設計思考驅動流程轉型 |
台灣服務科學學會
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l 個案背景說明 l 如何使用設計思考釐清用戶需求與痛點 l 用戶體驗流程與創新服務系統 |
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三 |
9/5
(四) |
人才轉型 |
數位轉型與人才管理變革 |
「人資小週末」 盧世安創辦人 |
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l 未來人才新樣貌 l 成為吸引數位人才的雇主品牌 l 數位人才的管理 |
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數位人才培育實務 |
工研院產業學院 王國烜專案副總監 |
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l 數位發展到數位人才培育 l 數位人才培育實務分享 |
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四 |
9/12
(四) |
科技轉型 |
行銷科技地圖解構與行銷工具組合策略 |
智策慧 吳秀倫董事總經理 |
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l 行銷科技長的第一步: 辨識/評估/管理新型科技應用商
l 全面解構台灣第一張: 行銷科技地圖(MarTech Landscape)
l 行銷工具組合第一局: 行銷科技堆疊(MarTech Stack) |
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創造顧客完美體驗科技 |
Adobe 謝千之 首席顧問 |
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l 以科技優化顧客體驗 l 數位資產管理
l DMP數據管理平台 |
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| 五 |
9/19
(四) |
數據轉型 |
Martech數據策略思考的顧客歷程 |
堯智科技 黃燕玲顧問管理師 |
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l 行銷大數據 l 顧客歷程 l 從受眾到顧客 |
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建立顧客數據中心，驅動品牌行銷力 |
CacaFly 聖洋科技 白育權資深顧問 |
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l 透過CDP，為企業打造第一方數據資產
l 品牌利用網紅行銷累積品牌影響力
l 運用發票數據精準找到消費者 |
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六 |
9/26
(四) |
期末成果發表與結業式（講師顧問群輔導） |
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報名方案
1.實體認證課程(限報名全課程36小時)，費用含：課程講義、午餐、稅、結業證書。
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課程費用 |
定價 |
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原價 |
32,400元/人 |
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早鳥優惠價（開課前三週） |
29,200元/人 |
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3人以上團報優惠價 |
27,500元/人 |
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工研人 / AMT協會會員優惠價 |
25,800元/人 |
2.線上同步不含認證每單元(6hrs)，費用含：課程講義、稅。
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課程費用 |
定價 |
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原價 |
5,400元/人 |
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早鳥優惠價（開課前三週） |
4,900元/人 |
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3人以上團報優惠價 |
4,600元/人 |
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工研人 / AMT協會會員優惠價 |
4,300元/人 |
注意事項
- 請註明服務機關之完整抬頭，以利開立收據；未註明者，一律開立個人抬頭，恕不接受更換發票之要求。若報名者不克參加者，可指派其他人參加，並於開課前一日通知。
- 如需取消報名，請於開課前三日以書面傳真至主辦單位並電話確認申請退費事宜。逾期將郵寄講義，恕不退費。
- 線上同步數位學習於課程當天09:30∼16:30現場同步直播，報名學員可即時線上聽講並文字提問。
- 本同步數位課程無錄影補課機制。