資策會「系統化問題分析與決策」
資策會「系統化問題分析與決策」
【課程簡介】 「問題分析與解決」被許多企業列為主管必備職能，本課程目標在協助職場人員在日常業務中培養問題意識，學習系統化問題分析技巧與設計解決方案，能夠依據所學工具設計一套解決方案並且評估該方案的可行性。 本課程屬系統化分析問題與決策之方法論，屬簡易型的方法分法，不限制應用範疇，適合用在組織內部管理問題與決策的流程。 【課程特色】 ◆ 架構簡易，易與企業現行問題分析工具接軌，適合當成企業內管理之共同語言。 ◆ 重視分析工具與表單，比較工具間差異，學員有能力挑選適當的工具來分析眼前的問題。 ◆ 實際的企業案例演練，搭配小組實作演練，強化學習成效。
資策會「系統化問題分析與決策」
適合對象：高階主管、中階主管、專業人員、技術人員 
系統化問題分析與決策
上課時間：2017/11/21 (二) 9:00~17:00 訂價：NT$5,000/優惠價：NT$4,000 時數：7小時

課程資訊

課程緣起

【課程簡介】
「問題分析與解決」被許多企業列為主管必備職能，本課程目標在協助職場人員在日常業務中培養問題意識，學習系統化問題分析技巧與設計解決方案，能夠依據所學工具設計一套解決方案並且評估該方案的可行性。
本課程屬系統化分析問題與決策之方法論，屬簡易型的方法分法，不限制應用範疇，適合用在組織內部管理問題與決策的流程。

【課程特色】

◆  架構簡易，易與企業現行問題分析工具接軌，適合當成企業內管理之共同語言。

◆  重視分析工具與表單，比較工具間差異，學員有能力挑選適當的工具來分析眼前的問題。

◆  實際的企業案例演練，搭配小組實作演練，強化學習成效。

課程目標

1. 個人內化成思想習慣後，可以提升邏輯推理能力。
2. 建立組織內部問題分析與決策過程的共同語言，有助團隊溝通。
3. 學習辨別問題重要性的能力與態度，有助企業聚焦於關鍵問題。

適合對象

有意提升系統化問題與決策分析能力之研發、工程、企劃、行銷、業務及經營管理…等相關工作者

講師簡介

林長德

講師背景

◆  PMP ( Project Management Professional )

◆  暨南大學 管理博士研究

◆  交通大學 商管碩士

◆  行政院勞工委員會職業訓練局—計畫審查委員、績效輔導顧問

◆  工業技術研究院—專案經理

◆  輔導客戶ERP上線，流程設計50家企業

※課程執行單位保留調整會議內容與講師之權利

講師系列課程：
領導九宮格
系統化問題分析與解決
當責式溝通與RACI矩陣
主管學專案管理

課程內容

主題 重點內容 說明
問題分析概念與態度 1. 慣性的思考與系統化邏輯思考
2. 定義問題
問題構成要件
差異察覺矩陣
主觀預期分類
練習：說出問題
結構性問題的分類
問題深度與管理層級
問題的類型：CAE法
3. 態度構面
面對問題的態度
群體決策流程
管理者在問題分析與解決的管理職責		 • 情境體驗練習
• 講授法
• 分組演練+圖片分析
問題分析與解決架構 1. 建立問題分析的正確概念
2. 問題分析之冰山理論
3. 常見問題分析方法與學習地圖
4. 系統化問題與決策分析架構
5. 練習分析問題分析週期
6. 漏斗狀分析流
7. QA成熟度矩陣
8. QA成熟度矩陣企業常見錯誤
9. 練習：問題釐清會議		 • 講授法
• 分組演練
釐清問題思考工具 1. 通用型分析工具介紹
KJ法
6W2H法
麥肯錫思考術：MECE原則
練習：MECE原則
2. 釐清問題分析工具
通用型分析技巧
is /is not 分析
要因分析技巧
5W技巧
問題4P
練習：飛機事件		 • 講授法
• 分組演練
• 工具表單練習
解決方案設計工具 1. 方案設計與決策流程
2. 方案設計循環
系統化分析方法-要因導向
通用型方法分析技巧
九宮格法
WBS法
APR法
PMI法
小組練習
3. 決策分析循環
確定型決策
不確定型決策
方案矩陣分析
工具比較與適用狀況
QA矩陣分析
影響矩陣分析
小組練習
4. 工具差異與適用範疇		 • 講授法
• 分組演練

※依據實際需求調整內容

報名資訊

課程日期

     上課時間：09:00-17:00

     上課時數：7小時

◆  上課梯次：2017/11/21 (二) 9:00~17:00

上課地點

    資策會 數位教育研究所（台北市大安區信義路三段153號)

　（位於捷運文湖/淡水線大安站斜對面，農會大樓）

◆  課程地點與教室之確認，以上課通知函為主。

報名方式

◆  線上報名：

     2017/11/21 (二) 9:00~17:00 前往報名

◆  請注意，若您在報名頁面登入帳號後，跳回資策會首頁，可於首頁左上方「搜尋課程」處輸入：課程名稱，即可重新進入課程頁面進行報名，謝謝。

    紙本報名：請下載報名表，填妥資料後傳真至(02)6631-6788。

    報名確認：(02) 6631-6699 張小姐，或E-mail至edu_service@iii.org.tw

課程費用與繳費

◆  本課程價格NT$5,000元，費用含面授課程、講義。

◆  本課程11/13前報名可享優惠價格NT$4,000元

◆  敬請等收到「開課暨繳費通知」後，再行繳費。

繳費方式說明如下：

◆  銀行臨櫃繳款：填寫「活期性存款存款憑條」或「全行通收存款憑條」後，洽各分行櫃檯辦理。
◆  跨行匯款：至各金融機構（含郵局）填寫「匯款申請書」後，洽各櫃檯辦理。
◆  ATM提款機（或網路ATM）：轉帳項目請選擇「繳費‧繳稅」或「繳交其他費用繳費」，並請於轉帳後來電告知業務承辦人金融卡之後4碼以利確認款項（此帳號不受單日非約定帳號3萬元限制）。

報名確認與取消：

◆  課程主辦單位將於開課3~7天前以E-mail方式寄發「開課暨繳費通知」，敬請等收到通知後再行繳費。
◆  若課程因故取消或延期，亦將以E-mail方式通知，如未收到任何通知，敬請來電確認。
◆  繳費完成後，請將轉帳、匯款證明以傳真或E-mail方式傳送至課程主辦單位。
(為保帳您的權益，請於發出繳款證明後於上班時間來電確認。)

    傳真專線：(02) 6631-6699

    繳費確認專線：(02) 6631-6712- E-mail：edu_service@iii.org.tw

◆  已完成繳費之學員如欲取消報名，請於實際上課日前以書面通知業務承辦人，主辦單位將退還80%課程費用。
◆  學員於培訓期間如因個人因素無法繼續參與課程，將依課程退費規定辦理之︰上課未逾總時數三分之一，欲辦理退費，退還所有上課費用之二分之一；上課逾總時數三分之一，則不退費。

    本單位保留是否接受報名之權利。

    如遇不可抗拒之因素，課程主辦單位保留修訂課程日期及取消課程的權利。

其他資訊

相關事項

【企業包班/內訓服務】
聯絡人：張小姐
電話：(02) 6631-6712
E-mail：edu_service@iii.org.tw